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Die Eignung von Social Networking-Plattformen für die Ablaufkontrolle von Events: Eine empirische Untersuchung unter Rückgriff auf die Erlebnisqualität

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Events und Sport

Part of the book series: Markenkommunikation und Beziehungsmarketing ((MBM))

Zusammenfassung

Mit der Durchführung von Veranstaltungen verfolgen Unternehmen im Wesentlichen zwei Zielstellungen. Einerseits kann die kommerzielle Vermarktung einer oder mehrerer Veranstaltungen an verschiedene Zielgruppen (z. B. Besucher, Medien, Sponsoren) ein wesentlicher Geschäftszweck sein, um den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens zu sichern.

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Notes

  1. 1.

    Eine ausführliche Beschreibung ausgewählte Erlebnisfacetten findet sich in dem Beitrag von Drengner (2013) in diesem Sammelband.

  2. 2.

    www.netbase.com,www.socialmention.com

  3. 3.

    Ablaufdiagramm zur Darstellung von Dienstleistungsprozessen (vgl. Meffert/Bruhn 2012, S. 203).

  4. 4.

    Der Begriff des „Troll“ beschreibt einen Nutzer, der die Interaktionen der anderen Nutzer eines Social Media-Angebotes absichtlich behindert. Dies geschieht durch unsachliche, teilweise beleidigende Beiträge und Kommentare, die häufig Konflikte mit anderen Konsumenten provozieren (vgl. Hardaker 2010, S. 237).

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Authors
  1. Jan Drengner
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  2. Steffen Jahn
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  3. Pia Furchheim
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  1. Chemnitz, Deutschland

    Cornelia Zanger

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Drengner, J., Jahn, S., Furchheim, P. (2013). Die Eignung von Social Networking-Plattformen für die Ablaufkontrolle von Events: Eine empirische Untersuchung unter Rückgriff auf die Erlebnisqualität. In: Zanger, C. (eds) Events und Sport. Markenkommunikation und Beziehungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-03681-2_7

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