Overview
- Bausteine und Berechnungsmethoden des Kundenwertes
- Mit Erfahrungsberichten aus der Unternehmenspraxis
- Vereint theoretischen Hintergrund mit konkreten Gestaltungsbeispielen
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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About this book
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Keywords
- Beziehungsmarketing
- CRM
- Customer Lifetime Value
- Kundenbewertung
- Kundenbeziehung
- Kundenbindung
- Kundendeckungsbeitrag
- Kundenmanagement
- Kundenorientierung
- Kundenwertanalyse
- Kundenwertmessung
- Kundenzufriedenheit
- Rückgewinnungsmanagement
- Customer Relationship Marketing
- Customer Relationship Management
- Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Table of contents (34 chapters)
-
Perspektiven der Kundenwertanalyse
-
Ansätze zur Messung des Kundenwerts
Editors and Affiliations
About the editors
Dr. Sabrina Helm ist Petsmart Associate Professor for Retailing & Consumer Sciences an der University of Arizona in Tucson, USA.
Univ.-Prof. Dr. Bernd Günter war Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf.
Univ.-Prof. Dr. Andreas Eggert ist der Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.
Bibliographic Information
Book Title: Kundenwert
Book Subtitle: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Editors: Sabrina Helm, Bernd Günter, Andreas Eggert
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017
Hardcover ISBN: 978-3-658-10919-6Published: 12 May 2017
eBook ISBN: 978-3-658-10920-2Published: 04 May 2017
Edition Number: 4
Number of Pages: XXIX, 755
Number of Illustrations: 151 b/w illustrations, 6 illustrations in colour
Topics: Marketing