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Public Relations als externe Kommunikationsdienstleistung

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Handbuch der Public Relations

Zusammenfassung

Kommunikationsagenturen, Einzelberatungen sowie Spezialdienstleister nehmen im Berufsfeld Kommunikationsmanagement eine wichtige Rolle ein. Sie unterstützen Organisationen bei der Analyse, Planung, Umsetzung sowie Evaluation von Kommunikationsmaßnahmen oder -kampagnen, bieten u. a. Softwarelösungen, Big-Data-Kompetenzen, Managementberatung sowie Qualifizierungen der Belegschaft an. Der Beitrag gibt einerseits einen Überblick über den Dienstleistungsmarkt in Deutschland. Andererseits betrachtet er den aktuellen Forschungsstand zur Interaktionsbeziehung zwischen Berater*in(nen) und Klient*in(nen): (1) denkbare Rollen- und Typenbildungen wie die Differenzierung in Prozessberatung aus der distanzierten Außenperspektive oder operativ unterstützende Expertenberatung, (2) die wechselseitige Nutzung ungeregelter Handlungsspielräume als Erklärungsmodell für die Berater-Klienten-Beziehung sowie (3) die Einflussfaktoren ‚Macht‘ und ‚Vertrauen‘. Abschließend erfolgen inhaltliche wie methodische Anregungen für weiterführende Forschung.

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  1. 1.

    Vgl. z. B. 20blue, ein Dienstleister in diesem Bereich, der sich selbst als „agile Denkmanufaktur für Entscheider:innen“ bezeichnet (https://www.twenty.blue/).

  2. 2.

    https://www.dgof.de/m.

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    https://amecorg.com/.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Kommunikationsmanagement, Hochschule Osnabrück, Lingen, Deutschland

    Reinhold Fuhrberg

Authors
  1. Reinhold Fuhrberg
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Corresponding author

Correspondence to Reinhold Fuhrberg .

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Editors and Affiliations

  1. Hochschule Hannover, Hannover, Deutschland

    Peter Szyszka

  2. Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung, LMU München, München, Deutschland

    Romy Fröhlich

  3. Institut für Kommunikationswissenschaft, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

    Ulrike Röttger

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Fuhrberg, R. (2021). Public Relations als externe Kommunikationsdienstleistung. In: Szyszka, P., Fröhlich, R., Röttger, U. (eds) Handbuch der Public Relations. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28149-6_47-1

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