Zusammenfassung
Eine Globalisierung der Märkte und eine Internationalisierung der Geschäftspolitik ist für die Dienstleistungsbranche generell und Banken speziell bereits seit einiger Zeit nicht mehr bloße Zukunftsvision sondern eine von dynamischer Strukturveränderung und verschärftem Wettbewerb gekennzeichnete Realität.
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Dahlhoff, HD. (2004). Interne Orientierung internationalen Dienstleistungsmanagements: Internal Brand. Internal Marketing. Internal Communication. In: Gardini, M.A., Dahlhoff, H.D. (eds) Management internationaler Dienstleistungen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10714-9_13
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