Zusammenfassung
Unterschätzen Sie niemals die Bedeutung einzelner Wörter. Sie sind neben der Körpersprache das mächtigste Werkzeug, das Sie in Ihrem Beratungs-Arsenal haben. Also wählen Sie Ihre Worte weise und mit Bedacht. Der Kunde ist, was die Bedeutung einzelner Wörter angeht, sehr sensibel.spiepr Par22Wie Sie wissen, kaufen Menschen aus einer Motivation heraus. Sie möchten sich freuen oder Schmerz vermeiden. Wenn Sie als Verkäufer nicht zuhören und die richtigen Worte für die Bedürfnisse des Kunden finden, dann werden Sie ihm nicht helfen können. Richtiges Zuhören und die richtige Wortwahl helfen Ihnen beim erfolgreichen Verkaufen.
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Kettler, J. (2024). Die Macht der Worte. In: HEARTselling statt HARDselling. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-44142-5_7
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