Führung im Zuge der Digitalisierung bei der Deutschen Bahn AG – Die Rolle der Emotionalen Intelligenz

Zusammenfassung

Die Bedeutung Emotionaler Kompetenzen für die individuelle Leistung einer Führungskraft wird zunehmend anerkannt. Während emotionales Führen vom intensiven Kontakt zu den Mitarbeitern lebt, geht jedoch der physische Kontakt in der zunehmenden Digitalisierung immer weiter verloren. Der vorliegende Beitrag befasst sich daher mit der Frage, ob sich die Relevanz Emotionaler Intelligenz bei Führungskräften durch die Digitalisierung verändert. Um diese Frage zu beantworten, wurde eine qualitative Studie mit Führungskräften der Deutschen Bahn AG durchgeführt. Die Studienteilnehmer waren leitende Angestellte in unterschiedlichen Konzernunternehmen und Funktionsbereichen der Deutschen Bahn. Die Datenerhebung erfolgte mittels leitfadengestützter Interviews, in denen Studienteilnehmern Fragen zur Veränderung ihres Alltags durch Corona und zur Rolle emotionaler Intelligenz in einem zunehmend digitalisierten Führungsalltag gestellt wurden. Die Auswertung erfolgte mithilfe einer inhaltlich strukturierenden Inhaltsanalyse. Die Ergebnisse der Interviews führen zu der Hypothese, dass Emotionale Intelligenz in der zunehmenden Digitalisierung eine wichtige Rolle spielt. Von den Befragten werden eine steigende Relevanz der Emotionalen Intelligenz in der digitalen Arbeitswelt gesehen und verschiedene Rahmenbedingungen genannt, mit deren Umsetzung eine emotionale Führung über digitale Kommunikationskanäle ermöglicht werden kann.