Skip to main content
SpringerLink
Log in

Integrierte Intelligenz: Neue Möglichkeiten im Marketing an der Schnittstelle menschlicher und künstlicher Intelligenz

  • Chapter
  • First Online:
KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis

Zusammenfassung

Der Relevanz von künstlicher Intelligenz (KI) gerade für Marketing und Vertrieb können und sollten sich Unternehmen nicht entziehen. Bisher liegt der strategische Fokus bei der Nutzung von KI jedoch oft auf der Anwendung relativ isolierter KI-Lösungen, mit denen hauptsächlich Kosteneinsparungen durch eine Verbesserung der Effizienz angestrebt werden. Die Entwicklung ganz neuer Lösungen und Geschäftsmodelle wird dabei oftmals unberücksichtigt gelassen, weil hierfür eine Kombination von KI mit der jeweiligen spezifischen Expertise und menschlichen Intelligenz der Mitarbeiter erforderlich wäre. Im vorliegenden Kapitel wird daher auf das bestehende Konzept der Integrierten Intelligenz zurückgegriffen, um anhand von Beispielen aus jungen und etablierten Unternehmen, d. h. Precire Technologies, Tawny, General Electric und Amazon, Implikationen für Forschung und Praxis zu KI, Marketing, Innovation und nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen abzuleiten.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution

Subscribe and save

Springer+ Basic
$34.99 /Month
  • Get 10 units per month
  • Download Article/Chapter or eBook
  • 1 Unit = 1 Article or 1 Chapter
  • Cancel anytime
Subscribe now

Buy Now

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 39.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Similar content being viewed by others

Literatur

  • Agrawal, A., Gans, J., & Goldfarb, A. (2018). Prediction machines: The simple economics of artificial intelligence. Boston: Harvard Business Review Press.

    Google Scholar 

  • Barro, S., & Davenport, T. H. (2019). People and machines: Partners in innovation. MIT Sloan Management Review, 60, 22–28.

    Google Scholar 

  • Bartl, M. (2019). Faktor Mensch statt selbstlernende Maschinen. Ströer Blog. https://www.stroeer.de/blog/technology/faktor-mensch-statt-selbstlernende-maschinen.html. Zugegriffen am 02.12.2019.

  • BigBrotherAwards. (2019). Precire Technologies GmbH in Aachen. Bielefeld. https://bigbrotherawards.de/2019/kommunikation-precire-technologies-gmbh. Zugegriffen am 02.12.2019.

  • Brock, J. K. U., & von Wangenheim, F. (2019). Demystifying AI: What digital transformation leaders can teach you about realistic artificial intelligence. California Management Review, 61, 110–134.

    Article  Google Scholar 

  • Daugherty, P. R., & Wilson, H. J. (2018). Human + machine: Reimagining work in the age of AI. Boston: Harvard Business Review Press.

    Google Scholar 

  • Davenport, T., Guha, A., Grewal, D., & Bressgott, T. (2020). How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 24–42.

    Article  Google Scholar 

  • Davenport, T. H. (2018). AI advantage: How to put the artificial intelligence revolution to work. Cambridge: MIT Press.

    Book  Google Scholar 

  • Duan, Y., Edwards, J. S., & Dwivedi, Y. K. (2019). Artificial intelligence for decision making in the era of Big Data – evolution, challenges and research agenda. International Journal of Information Management, 48, 63–71.

    Google Scholar 

  • Finlay, S. (2017). Artificial intelligence and machine learning for business: A no-nonsense guide to data driven technologies. Preston: Relativistic.

    Google Scholar 

  • Gartner. (2019). Artificial intelligence. Information technology glossary. https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/artificial-intelligence. Zugegriffen am 02.12.2019.

  • General Electric. (2019). https://www.ge.com/research/technology-domains/artificial-intelligence. Zugegriffen am 02.12.2019.

  • Grant, R. M. (1996). Toward a knowledge-based theory of the firm. Strategic Management Journal, 17(Winter Special Issue), 109–122.

    Article  Google Scholar 

  • Huang, M. H., & Rust, R. T. (2018). Artificial intelligence in service. Journal of Service Research, 21, 155–172.

    Article  Google Scholar 

  • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2019). Siri, Siri, in my hand: Who’s the fairest in the land? on the interpretations, illustrations, and implications of artificial intelligence. Business Horizons, 62, 15–25.

    Article  Google Scholar 

  • Kumar, V., Rajan, B., Venkatesan, R., & Lecinski, J. (2019). Understanding the role of artificial intelligence in personalized engagement marketing. California Management Review, 61, 135–155.

    Article  Google Scholar 

  • Lichtenthaler, U. (2018a). The world’s most innovative companies: A meta-ranking. Journal of Strategy and Management, 11, 497–511.

    Article  Google Scholar 

  • Lichtenthaler, U. (2018b). Substitute or synthesis? The interplay between human and artificial intelligence. Research-Technology Management, 61, 12–14.

    Article  Google Scholar 

  • Lichtenthaler, U. (2019). An intelligence-based view of firm performance: Profiting from artificial intelligence. Journal of Innovation Management, 7, 7–20.

    Article  Google Scholar 

  • Lichtenthaler, U. (2020a). Integrated intelligence: Combining human and artificial intelligence for competitive advantage. Frankfurt: Campus.

    Google Scholar 

  • Lichtenthaler, U. (2020b). Integrierte Intelligenz: Wettbewerbsvorteile erzielen durch die Kombination menschlicher und künstlicher Intelligenz. Frankfurt: Campus.

    Google Scholar 

  • MCBW. (2019). Der Silizium-Mensch. Munich Creative Business Week. https://2019.mcbw.de/story-emotional-intelligence.html. Zugegriffen am 02.12.2019.

  • Mueller, J. P., & Massaron, L. (2018). Artificial intelligence for dummies. Hoboken: Wiley.

    Google Scholar 

  • Muethel, M. (2013). Accepting global leadership responsibility: How leaders react to corporate social irresponsibility. Organizational Dynamics, 42, 209–216.

    Article  Google Scholar 

  • Plastino, E., & Purdy, M. (2018). Game changing value from Artificial Intelligence: Eight strategies. Strategy & Leadership, 46, 16–22.

    Article  Google Scholar 

  • Precire Technologies. (2020). About us. Aachen. https://precire.com/. Zugegriffen am 24.02.2020.

  • Tawny. (2020). About us. Munich. https://tawny.ai/. Zugegriffen am 24.02.2020.

  • Tegmark, M. (2018). Life 3.0: Being human in the age of artificial intelligence. New York: Vintage Books.

    Google Scholar 

  • Terstiege, M. (Hrsg.). (2020). Digitales Marketing – Erfolgsmodelle aus der Praxis: Konzepte, Instrumente und Strategien im Kontext der Digitalisierung. Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Woyke, E. (2017). General Electric builds an AI workforce. MIT Technology Review, Online, 1, 1–3.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. International School of Management (ISM), Köln, Deutschland

    Ulrich Lichtenthaler

Authors
  1. Ulrich Lichtenthaler
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. @DOCMARKETEER, Düsseldorf, Germany

    Meike Terstiege

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2021 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Lichtenthaler, U. (2021). Integrierte Intelligenz: Neue Möglichkeiten im Marketing an der Schnittstelle menschlicher und künstlicher Intelligenz. In: Terstiege, M. (eds) KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-31519-1_6

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31519-1_6

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-31518-4

  • Online ISBN: 978-3-658-31519-1

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation