Zusammenfassung
Die zunehmende Verbreitung smarter, lernfähiger, sich selbständig vernetzender und zur Interaktion befähigter Informationstechnologien kann disruptive Veränderungsprozesse auslösen, da diese imstande sind, unauffällig Aufgaben zu übernehmen und ubiquitär Service durchzuführen. Context-Aware Computing gestattet weitreichende Einblicke in den Kontext des Serviceempfängers, geht aber auch mit einem umfassenden Eindringen in dessen Privatsphäre einher. Dies mag mit dem Risiko der Offenlegung oder Aufdeckung verbunden sein, was negative Effekte aufseiten der Serviceempfänger auslösen könnte.
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Arnold, C., Reckenfelderbäumer, M. (2017). Context-Aware Computing – Zur Integrativitätsproblematik aus Sicht der Leistungslehre. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Dienstleistungen 4.0. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_9
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