Zusammenfassung
Das Kapitel beschäftigt sich zunächst mit der rechtlichen Ausgangssituation beim Einsatz von WhatsApp im Unternehmen. Dann wird ein Blick auf die aktuelle Situation und die betriebliche Praxisgeworfen. Beleuchtet werden auch Anforderungen an Kommunikation in Unternehmen sowie die Risiken der Messenger-Kommunikation. Danach folgen rechtliche und technische Betrachtungen von WhatsApp und die Vorstellung von Threema als Alternative. Einige grundsätzliche Gedanken zum Messenger bzw. WhatsApp-Einsatz in Unternehmen werden aufgenommen. Betrachtet wird auch der Sonderfall der Kundenansprache mit WhatsApp.
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Zell, K. (2017). WhatsApp im Unternehmen: Der Messenger in der internen und externen Kommunikation. In: Scholz, H. (eds) Social goes Mobile - Kunden gezielt erreichen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16604-5_7
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