Zusammenfassung
Mit dem Begriff „Burnout-Brand“ bezeichnet die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) Marken, die aufgrund ihrer Orientierungslosigkeit loyale Stammkunden und damit Marktanteile verlieren. So ist den Verbrauchern bei Burnout-Marken oftmals nicht klar, wofür diese stehen, welche Vorteile sie bieten und warum ihnen stärker vertraut werden soll als vergleichbaren Konkurrenzmarken. Burnout-Marken performen laut einer Studie von serviceplan und GfK unter verschiedenen Stressfaktoren besonders schlecht in ihrem Marken-Auftritt, das heißt, in ihrer Marken-Kommunikation (vgl. Haller/Twardawa, 2013).
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Gaiser, B., Linxweiler, R. (2017). Marke und Markenführung. In: Theobald, E. (eds) Brand Evolution. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15816-3_1
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