Zusammenfassung
Nie hatten Kunden-Contact-Center der Banken vielleicht eine strategisch wichtigere Bedeutung als jetzt, im Jahr eins nach der Bankenkrise. Das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, ist derzeit eine wahre Herkules-Aufgabe für die Banken.
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© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Burgmaier, S., Hüthig, S. (2015). Chancen nutzen. In: Burgmaier, S., Hüthig, S. (eds) BANKMAGAZIN – Jahrgang 2010. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06717-5_6
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