Skip to main content
SpringerLink
Log in

Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Begriffe, Ansätze, Forschungsübersicht und praktische Relevanz

  • Chapter
  • First Online:
Handbuch der Public Relations

Zusammenfassung

In heutigen modernen Gesellschaften, häufig als Informations-, Kommunikations-, Medien- oder Wissensgesellschaften apostrophiert, ist wohl der größte Anteil der Wirklichkeitswahrnehmung des Weltgeschehens durch öffentliche Kommunikation, also durch vormediale Informationsproduktion der Public Relations sowie durch medial-journalistische Selektions- und Konstruktionsprozesse, durch die mediale Wirklichkeiten entstehen, vermittelt.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution

Subscribe and save

Springer+ Basic
$34.99 /Month
  • Get 10 units per month
  • Download Article/Chapter or eBook
  • 1 Unit = 1 Article or 1 Chapter
  • Cancel anytime
Subscribe now

Buy Now

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 99.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 129.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Similar content being viewed by others

Literatur

  • Albach, H. (1980): Vertrauen in der ökonomischen Theorie. In: Zeitschrift für die gesamte Staatswissenschaft 136/1 (S. 2–11)

    Google Scholar 

  • Almond, G. A./ Verba, S. (1965): The Civic Culture. Political Attitudes and Democracy in Five Nations. Princeton

    Google Scholar 

  • Axelrod, R. (1984): The Evolution of Cooperation. New York

    Google Scholar 

  • Barber, B. (1983): Logic and limits of political trust. New Brunswick/New York

    Google Scholar 

  • Bentele, G. (1988): Der Faktor Glaubwürdigkeit. Forschungsergebnisse und Fragen für die Sozialisationsperspektive. In: Publizistik 33, 2/3 (S. 406–426)

    Google Scholar 

  • Bentele, G./ Seeling, S. (1996): Öffentliches Vertrauen als zentraler Faktor politischer Öffentlichkeit und politischer Public Relations. Zur Bedeutung von Diskrepanzen als Ursache von Vertrauensverlust. In: Jarren/Schatz/Weßler (Hg.): Medien und politischer Prozess.

    Google Scholar 

  • Politische Öffentlichkeit und mediale Politikvermittlung im Wandel. Opladen (S. 155–167)

    Google Scholar 

  • Bentele, G. (1994): Öffentliches Vertrauen – normative und soziale Grundlage für Public Relations. In: Armbrecht/Zabel (Hg.): Normative Aspekte der Public Relations. Grundlagen und Perspektiven. Eine Einführung. Opladen

    Google Scholar 

  • Bentele, G. (1998): Glaubwürdigkeit/Vertrauen. In: Jarren/Sarcinelli/Saxer (Hg.): Politische Kommunikation in der demokratischen Gesellschaft. Ein Handbuch mit Lexikonteil. Opladen/Wiesbaden (S. 305–311)

    Google Scholar 

  • Bentele, G. (1992): Öffentliches Vertrauen. Eine Literaturauswertung. Unveröff. Bericht, 138 S. Erstellt im Auftrag des Presse- und Informationsamtes der Bundesregierung

    Google Scholar 

  • Bentele, G./ Seidenglanz, R. (2004): Das Image der Image-Konstrukteure. Eine repräsentative Studie zum Image der PR-Branche in Deutschland. Leipzig

    Google Scholar 

  • Bentele, G./ Seiffert, J. (2009): Organisatorische Transparenz und Vertrauen. In: Klenk/Hanke (Hg.): Corporate Transparency. Frankfurt am Main (S. 42–61)

    Google Scholar 

  • Bittl, A. (1997): Vertrauen durch kommunikationsintendiertes Handeln. Eine grundlagentheoretische Diskussion in der Betriebswirtschaftslehre mit Gestaltungsempfehlungen für die Versicherungswirtschaft. Wiesbaden

    Google Scholar 

  • Bittl, A. (2003): Vertrauen in der Betriebswirtschaftslehre – Deus Ex Machina oder Forschungsgegenstand? In: Schmitz/Hess-Lüttich (Hg.): Maschinen und Geschichte – Machines and History: Beiträge des 9. Internationalen Kongresses der Deutschen Gesellschaft für Semiotik (DGS) vom 3. bis 6. Oktober 1999 an der TU Dresden. Dresden (o. S.)

    Google Scholar 

  • Böhret, C./ Jann, W./ Kronenwett, E. (1988): Innenpolitik und politische Theorie. Ein Studienbuch. Opladen

    Google Scholar 

  • Burkart, R. (1993): Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit – Ein Transformationsversuch der Theorie des kommunikativen Handelns. In: Bentele/Rühl (Hg.): Theorien öffentlicher Kommunikation. Problemfelder, Positionen, Perspektiven. München (S. 218–227)

    Google Scholar 

  • Burkart, R./ Probst, S. (1991): Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit. Eine kommunikationstheoretisch begründete Perspektive. In: Publizistik 36, 1 (S. 56–76)

    Google Scholar 

  • Coleman, J. S. (1982): Systems of trust. A rough theoretical framework. In: Angewandte Sozialforschung 10, 3 (S. 277–299)

    Google Scholar 

  • Coleman, J. S. (1995): Grundlagen der Sozialtheorie. Bd. 1: Handlungen und Handlungssysteme. München

    Google Scholar 

  • Critin, J. (1974): Comment: The Political Relevance of Trust in Government. In: American Political Science Review 68, 3 (S. 973–988)

    Google Scholar 

  • Dasgupta, P. (1988): Trust as A Commodity. In: Gambetta (Hg.): Trust: Making and Breaking Cooperative Relations. Oxford (S. 49–72)

    Google Scholar 

  • Deutsch, M. (1958): Trust and suspicion. In: Journal of Conflict Resolution 2 (S. 265–279)

    Google Scholar 

  • Deutsch, M. (1973): The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. New Haven

    Google Scholar 

  • Dill, H./ Kusterer M. (1988): Beziehungsmanagement: theoretische Grundlagen und explorative Befunde. In: Marketing ZFP 10 (S. 211–220)

    Google Scholar 

  • Döring, H. (1990): Aspekte des Vertrauens in Institutionen. Westeuropa im Querschnitt der Internationalen Wertstudie 1981. In: Zeitschrift für Soziologie 19 (S. 73–89)

    Google Scholar 

  • Eagly, A. H./ Chaiken, S./ Wood, W. (1978): Casual inferences about communicators and their effect on opinion change. In: Journal of Personality and Social Psychology 36 (S. 424–435)

    Google Scholar 

  • Easton, D. (1975): A Re-Assessment of the concept of political support. In: British Journal of Political Science 5 (S. 435–457)

    Google Scholar 

  • Emmer, C. (2010): Die Vertrauenskrise des Finanzsystems. Eine Inhaltsanalyse der Medienberichterstattung von September 2008 bis Februar 2009. Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Fischer, M. et al. (1993): Marketing und neuere ökonomische Theorie: Ansätze zu einer Systematisierung. In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis 45, 4 (S. 444–470)

    Google Scholar 

  • Fombrun, C. J. (1996): Reputation. Realizing Value from the Corporate Image. Boston

    Google Scholar 

  • Franz, G. (1985): Zeitreihenanalysen zu Wirtschaftsentwicklung, Zufriedenheit und Regierungsvertrauen in der Bundesrepublik Deutschland. Entwicklung eines dynamischen Theorieansatzes zur Konstitution der Legitimität einer Regierung. In: Zeitschrift für Soziologie 14 (S. 64–88)

    Google Scholar 

  • Gabriel, O. W. (1993): Institutionenvertrauen im vereinigten Deutschland. In: Aus Politik und Zeitgeschehen 43 (S. 3–12)

    Google Scholar 

  • Gambetta, D. (1988): Can We Trust Trust? In: Gambetta (Hg.): Trust: Making and Breaking Cooperative Relations. Oxford (S. 213–237)

    Google Scholar 

  • Gamson, W. A. (1968): Power and Discontent. Homewood

    Google Scholar 

  • Giddens, A. (1990): The consequences of modernity: The Raymond Fred West memorial lectures. Cambridge. Deutsche Ausgabe unter dem Titel » Konsequenzen der Moderne « (1996). Frankfurt a. M.

    Google Scholar 

  • Götsch, K. (1994): Riskantes Vertrauen. Theoretische und empirische Untersuchung zum Konstrukt Glaubwürdigkeit. Münster/Hamburg

    Google Scholar 

  • Grünberg, P. (2014): Vertrauen in das Gesundheitssystem. Wie unterschiedliche Erfahrungen unsere Erwartungen prägen. Wiesbaden

    Google Scholar 

  • Grunig, J. E./ Hunt, T (1984): Managing Public Relations. New York

    Google Scholar 

  • Hardin, R. (2002): Trust and trustworthiness. New York

    Google Scholar 

  • Hardin, R. (2001): Die Alltagsepistemologie von Vertrauen. In: Hartmann/Offe (Hg.): Vertrauen. Die Grundlage des sozialen Zusammenhalts. Frankfurt (Main), New York (S. 295–332)

    Google Scholar 

  • Hardin, R. (1999): Do we want trust in government? In: Warren (Hg.): Democracy and Trust. Cambridge (S. 22–41)

    Google Scholar 

  • Heinrich, J./ Lobigs, F. (2003): Neue Institutionenökonomik. In: Altmeppen/Karmasin (Hg.): Medien und Ökonomie. Bd. 1/1: Grundlagen der Medienökonomie: Kommunikationsund Medienwissenschaft, Wirtschaftswissenschaft. Wiesbaden (S. 245–268)

    Google Scholar 

  • Hoffjann, O. (2012): Vertrauen in Public Relations. Wiesbaden

    Google Scholar 

  • Hundhausen, C. (1951): Werbung um öffentliches Vertrauen. Public Relations. Bd. 1. Essen

    Google Scholar 

  • Jäckel, H. (1990): Über das Vertrauen in der Politik. Nicht an Personen, sondern an Institutionen entscheidet sich das Wohl der Bürger. In: Haungs (Hg.): Politik ohne Vertrauen? Baden-Baden

    Google Scholar 

  • Jäckel, M. (2002): Medienwirkungen. Ein Studienbuch zur Einführung. Wiesbaden

    Google Scholar 

  • John, C. (2010): Volkszählung und der Verlust öffentlichen Vertrauens. Eine zeithistorische Fallstudie und eine vergleichende Inhaltsanalyse der Berichterstattung zum Volkszählungsboykott 1983 und 1987. 2 Bände. Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Kaas, K. P. (1992a): Kontraktgütermarketing als Kooperation zwischen Prinzipalen und Agenten. In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 44. Jg., 10 (S. 884–901)

    Google Scholar 

  • Kaas, K. P. (1992b): Marketing und Neue Institutionenlehre. Arbeitspapier aus dem Forschungsprojekt Marketing und ökonomische Theorie. Frankfurt/Main

    Google Scholar 

  • Kelley, H. H. (1971): Attribution in Social Interaction. New York: General Learning Press.

    Google Scholar 

  • Kepplinger, H. M. (2012): Die Mechanismen der Skandalisierung zu Guttenberg, Kachelmann, Sarrazin & Co: Warum einige öffentlich untergehen und andere nicht. München

    Google Scholar 

  • Kepplinger, H. M. (1994): Publizistische Konflikte. Begriffe, Ansätze, Ergebnisse. In: Neidhardt (Hg.): Öffentlichkeit, Öffentliche Meinung, soziale Bewegungen. Sonderheft 34 der Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie. Opladen (S. 214–233)

    Google Scholar 

  • Köhnken, G. (1990): Glaubwürdigkeit: Untersuchungen zu einem psychologischen Konstrukt. München

    Google Scholar 

  • Kohring, M. (2001): Vertrauen in Medien – Vertrauen in Technologie. Arbeitsbericht. Nr. 196, September 2001. Akademie für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg. Stuttgart

    Google Scholar 

  • Kohring, M. (2002): Vertrauen in Journalismus. In: Scholl (Hg.): Systemtheorie und Konstruktivismus in der Kommunikationswissenschaft. Konstanz (S. 91–110)

    Google Scholar 

  • Kohring, M. (2004): Vertrauen in Journalismus. Theorie und Empirie. Konstanz

    Google Scholar 

  • Korte, F. H. (1954): Werbung um Vertrauen. Frankfurt a. M.

    Google Scholar 

  • Kramer, R. M. (1999): Trust and Distrust in Organizations: Emerging Perspectives, Enduring

    Google Scholar 

  • Questions. In: Annual Review of Psychology, 1999, 50 (S. 569–598)

    Google Scholar 

  • Kreps, D. M. (1990): Corporate Culture and Economic Theory. In: Alt/Shepsle (Hg.): Perspectives on Positive Political Economy. Cambridge (S. 90–143)

    Google Scholar 

  • Kuhlmann, C. (2000): Die Begründung von Politik als Beitrag zur Vertrauensbildung? In: Schweer (Hg.): Politische Vertrauenskrise in Deutschland? Eine Bestandsaufnahme. Münster u. a.

    Google Scholar 

  • Lipset, S. M./ Schneider, M. (1983): The Confidence Gap. Business, Labor and Government in the Public Mind. New York

    Google Scholar 

  • Listhaug, O./ Miller, A. H. (1990): Political Parties and confidence in Government: A Comparison of Norway, Sweden and the United States. In: British Journal of Political Science 20 (S. 357–386)

    Google Scholar 

  • Locke, J. (1966): Über die Regierung. Hrsg. von Peter Cornelius Mayer-Tasch. Reinbek

    Google Scholar 

  • Löser M./Mende, L. (1915): Der Corporate Trust Index. In: Bentele/Seiffert (2015): Öffentliches Vertrauen in der Mediengesellschaft. Wiesbaden (in Vorbereitung, erscheint 2015)

    Google Scholar 

  • Luhmann, N. (1973): Vertrauen. Ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität. Stuttgart

    Google Scholar 

  • Machiavelli, N. (1966): Discorsi. Gedanken über Politik und Staatsführung. Deutsche Gesamtausgabe. Übers., eingel. u. erl. von Rudolf Zorn. Stuttgart

    Google Scholar 

  • Miller, A. H. (1974): Rejoinder to » Comment « by J.ack Critin: Political discontent of a ritualism? In: American Political Science Review 68, 3 (S. 989–1001)

    Google Scholar 

  • Nawratil, U. (1999): Glaubwürdigkeit als Faktor im Prozess medialer Kommunikation. In: Rössler/Wirth (Hg.): Glaubwürdigkeit im Internet. Fragestellung, Modelle, empirische Befunde. München (S. 15–31)

    Google Scholar 

  • Oeckl, A. (1960): Öffentlichkeitsarbeit in Theorie und Praxis. Stuttgart

    Google Scholar 

  • Parker, G. R. (1989): The Role of Constituent Trust in Congressional Elections. In: Public Opinion Quarterly 53 (S. 175–196)

    Google Scholar 

  • Petermann, F. (1992): Psychologie des Vertrauens. Göttingen

    Google Scholar 

  • Plötner, O. (1995): Das Vertrauen des Kunden. Relevanz, Aufbau und Streuung auf industriellen Märkten. Wiesbaden

    Google Scholar 

  • Ripperger, T. (1998): Ökonomik des Vertrauens. Analyse eines Organisationsprinzips. Tübingen

    Google Scholar 

  • Röhrich, W. (1981): Die repräsentative Demokratie. Ideen und Interessen. Opladen

    Google Scholar 

  • Ronneberger, F./ Rühl, M. (1992): Theorie der Public Relations. Ein Entwurf. Opladen

    Google Scholar 

  • Rössler, P./ Wirth, W. (Hg.) (1999): Glaubwürdigkeit im Internet. Fragestellung, Modelle, empirische Befunde. München

    Google Scholar 

  • Rotter, J. B. (1967): A new scale of for the measurement of interpersonal trust. In: Journal of Personality 35 (S. 651–655)

    Google Scholar 

  • Rotter, J. B. (1971): Generalized expectancies for interpersonal trust. In: American Psychologist 26 (S. 443–452)

    Google Scholar 

  • Rotter, J. B. (1980): Interpersonal trust, trustworthiness and gullibility. In: American Psychologist 35 (S. 1–7)

    Google Scholar 

  • Sassen, S. (2011): Öffentliches Vertrauen. Eine Metastudie. Unveröff. Magisterarbeit. Univer sität Leipzig

    Google Scholar 

  • Schenk, M. (2002): Medienwirkungsforschung. Tübingen

    Google Scholar 

  • Schmitz, A.-D. (2013): Der Missbrauchsskandal der katholischen Kirche und der Verlust öffentlichen Vertrauens. Eine vergleichende Analyse der Berichterstattung und eine Expertenbefragung. Unveröff. Masterarbeit Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Schweer, M. K. W. (2000): Politisches Vertrauen: Theoretische Ansätze und empirische Befunde. In: Schweer (Hg.): Politische Vertrauenskrise in Deutschland? Eine Bestandsaufnahme. Münster u. a.

    Google Scholar 

  • Schweer, M. K. W. (1997). » Der › vertrauenswürdige ‹ Politiker im Urteil der Wähler «. Vortrag im Rahmen des 1. Bochumer Symposions zur Vertrauensforschung. Bochum.

    Google Scholar 

  • Schweiger, W. (1999): Medienglaubwürdigkeit – Nutzungserfahrung oder Medienimage? In: Rössler/Wirth (Hg.): Glaubwürdigkeit im Internet. Fragestellung, Modelle, empirische Befunde. München (S. 89–110)

    Google Scholar 

  • Seidenglanz, R. (2008): Aspekte der Medienglaubwürdigkeit. Definition, Abgrenzung und Bezugstypen. In: Bentele: Objektivität und Glaubwürdigkeit: Medienrealität rekonstruiert. Hrsg.von S. Wehmeier, H. Nothhaft und R. Seidenglanz. Wiesbaden (S. 35–61)

    Google Scholar 

  • Seidenglanz, R. (2014): Vertrauen und Public Relations. Theorieentwicklung und empirische Umsetzung. Unveröff. Dissertation. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Seiffert, J. (2014): Vertrauen und Mediengesellschaft. Untersuchung eines kommunikativen, sozialen Mechanismus anhand der Printberichterstattung über DAX –30-Unternehmen. Unveröff. Dissertation. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Seiffert, J./ Bentele, G./ Mende, L. (2011): Discussing Public Trust. An explorative study on discrepancies in communication and action of German companies. In: Journal of Communication Management 15, 4 (S. 349–367)

    Google Scholar 

  • Smirek, K. (2006): Politische Kommunikation und öffentliches Vertrauen. Der Fall Biedenkopf 2001. (Rekonstruktion und Inhaltsanalyse). Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig Sniderman, P. M. (1981): A Question of Loyalty. Berkley

    Google Scholar 

  • Sommer, C. (2005): Im Brennpunkt der Öffentlichkeit: Florian Gersters Vertrauensproblem. Eine Fallstudie zur Berateraffäre 2003/2004. Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Sommer, C./ Bentele, G. (2008): Vertrauensverluste: Der Fall Gerster. Eine deutsche Fallstudie über Interdependenzen zwischen Prozessen öffentlicher Kommunikation und öffentlichen Vertrauens. In: Bentele/Piwinger/Schönborn (Hg.): Kommunikationsmanagement. Köln (Kap. 6.17, S. 1–31)

    Google Scholar 

  • Spengler, P. (2010): Politische Kommunikation und Lüge. Theoretisch-analytische Grundlagen und eine Fallstudie (Andrea Ypsilanti). Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Staab, J. F. (1990): Nachrichtenwert-Theorie. Formale Struktur und empirischer Gehalt. Freiburg/ München

    Google Scholar 

  • Thiele, S. (2011): Die Rückgewinnung öffentlichen Vertrauens: Strategien, Maßnahmen und Erfolge. Analyse und Fallstudien. Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Tietz, S. (2010): Vertrauen in der Unternehmenskommunikation. Anwendbarkeit des Corporate Trust Index als Instrument im Kommunikationsmanagement. Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Verčič, D. (2000): Trust in Organisations: A Study of the relations between media coverage, public perceptions and profatability. Unpublished Doctoral Dissertation. London School of Economics and Political Science, London University

    Google Scholar 

  • von Beyme, K. (1991): Theorie der Politik im 20. Jahrhundert. Frankfurt a. M.

    Google Scholar 

  • Voswinkel, S. (2001): Anerkennung und Reputation. Die Dramaturgie industrieller Beziehungen. Mit einer Fallstudie zum » Bündnis für Arbeit «. Konstanz

    Google Scholar 

  • Walz, D. (1996): Vertrauen in Institutionen in Deutschland zwischen 1991 und 1995. In: ZUMANachrichten 38, 20 (S. 70–89)

    Google Scholar 

  • Weber, M. (1956): Soziologie. Weltgeschichtliche Analysen. Politik. Stuttgart

    Google Scholar 

  • Wetzig, A. (2007): Vertrauensverluste im Schlaglicht der Öffentlichkeit. Analytische Grundlagen und eine Fallstudie (Fall Welteke) zur Adlon-Affäre des ehemaligen Präsidenten der Deutschen Bundesbank. Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Wirth, W. (1999): Methodologische und konzeptionelle Aspekte der Glaubwürdigkeitsforschung. In: Rössler/Wirth (Hg.): Glaubwürdigkeit im Internet. Fragestellung, Modelle, empirische Befunde. München (S. 47–66)

    Google Scholar 

  • Wohlgemuth, C. (2010): Vertrauensverlust in der Öffentlichkeit – Die » Spendenaffäre « bzw. » Führungskrise « bei UNICEF Deutschland. II Bände (mit Anhang). Unveröff. Magisterarbeit. Universität Leipzig

    Google Scholar 

  • Wohlgemuth, C./ Bentele, G. (2012): Die Vertrauenskrise des deutschen Komitees für UNICEF – Eine Fallstudie zum Verlust öffentlichen Vertrauens im NGO-Bereich. In: Bentele/Piwinger/ Schönborn (Hg.): Kommunikationsmanagement. Strategien, Wissen, Lösungen [Loseblattsammlung]. Neuwied (No. 6.33, S. 1–29)

    Google Scholar 

  • Wright, J. D. (1976): The dissent of the governed. New York

    Google Scholar 

  • Zedtwitz-Arnim, G.-V. Graf von (1961): Tue Gutes und rede darüber. Public Relations für die Wirtschaft. Berlin/Frankfurt a. M./Wien

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Burgstraße 21, D-04109, Leipzig, Deutschland

    Univ.-Prof. Dr. (em.) Günter Bentele

  2. Quadriga Hochschule Berlin, Werderscher Markt 13, 10117, Berlin, Deutschland

    Dr. phil. René Seidenglanz

Authors
  1. Univ.-Prof. Dr. (em.) Günter Bentele
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Dr. phil. René Seidenglanz
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Günter Bentele .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Univ. München Inst. f. Kommunikationswissensch., München, Germany

    Romy Fröhlich

  2. Hochschule Hannover, Hannover, Germany

    Peter Szyszka

  3. Univ. Leipzig Inst. f. Kommunikations- u. Medienwiss., Leipzig, Sachsen, Germany

    Günter Bentele

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Bentele, G., Seidenglanz, R. (2015). Vertrauen und Glaubwürdigkeit. In: Fröhlich, R., Szyszka, P., Bentele, G. (eds) Handbuch der Public Relations. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-18917-8_26

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-18917-8_26

  • Published:

  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-531-17438-9

  • Online ISBN: 978-3-531-18917-8

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation