Zusammenfassung
In der betriebswirtschaftlichen Fachliteratur wurden Probleme von Dienstleistungsunternehmungen in allgemeiner Form eher selten behandelt. Eine Ausnahme stellt das im Jahr 1974 erschienene Werk „Der Dienstleistungsbetrieb. Wesen — Struktur — Bedeutung“ von Ludwig Berekoven dar, in dem, neben terminologischen und typologischen, die strukturellen (Standort, Betriebsgröße, Produktionsfaktoren) und die funktionalen Besonderheiten (Leistungserstellung, Lagerhaltung, Leistungsverwertung) von Dienstleistungsunternehmungen einer systematischen Analyse unterzogen werden. Darüber hinaus wurden Probleme von Dienstleistungsunternehmungen in speziellen Betriebswirtschaftslehren, den sogenannten Wirtschaftszweiglehren, wie Kreditinstitute, Versicherungen, Krankenhäuser, Handel und Verkehr, behandelt.
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Corsten, H. (1998). Ansatzpunkte für ein integratives Dienstleistungsmanagement. In: Bruhn, M., Meffert, H. (eds) Handbuch Dienstleistungsmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5_4
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