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Literatur
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Bretzke, WR. (2006). Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Managementherausforderung. In: Barkawi, K., Baader, A., Montanus, S. (eds) Erfolgreich mit After Sales Services. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-34548-5_7
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Print ISBN: 978-3-540-27999-0
Online ISBN: 978-3-540-34548-0
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