Skip to main content
SpringerLink
Log in

Automatisierung von Dienstleistungen zur digital unterstützten Versorgung multimorbider Patienten – Eine qualitative Analyse der Nutzerakzeptanz

  • Chapter
  • First Online:
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Part of the book series: Forum Dienstleistungsmanagement ((FD))

  • 8531 Accesses

Zusammenfassung

Telemedizinische Systeme können zu einer Verbesserung von Gesundheitssystemen führen. Wir untersuchen Hindernisse hinsichtlich der Akzeptanz dieser Systeme anhand einer konkreten medizintechnischen IT-Plattform. 50 Personen in Fokusgruppen und Experteninterviews in Deutschland wurden befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass Telemedizin allen Anwendergruppen Vorteile bringen kann. Patienten und Bezugspersonen von Patienten sehen insbesondere Vorteile bei Sicherheits- und Empowerment-Aspekten. Mediziner sehen in Telemedizin-Lösungen hingegen vor allen Dingen eine Chance für einen effizienteren und koordinierten Betreuungsprozess.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution

Subscribe and save

Springer+ Basic
$34.99 /Month
  • Get 10 units per month
  • Download Article/Chapter or eBook
  • 1 Unit = 1 Article or 1 Chapter
  • Cancel anytime
Subscribe now

Buy Now

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 64.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 84.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Similar content being viewed by others

Literatur

  • Arnhold, M./Quade, M./Kirch, W. (2014): Mobile applications for diabetics – A systematic review and expert-based usability evaluation considering the special requirements of diabetes patients age 50 years or older, in: Journal of Medical Internet Research, Vol.16, No. 4, https://www.jmir.org/2014/4/e104/ (Zugriff am 30.09.2019).

  • Ayatollahi, H./Sarabi, F.Z.P./Langarizadeh, M. (2015): Clinicians’ knowledge and perception of telemedicine technology, in: Perspectives in Health Information Management, Vol. 12, No. 1, S. 1-15.

    Google Scholar 

  • Bulik, R. (2008): Human factors in primary care telemedicine encounters, in: Journal of Telemedicine and Telecare, Vol. 14, No. 4, S. 169-172.

    Google Scholar 

  • Chuna, Y.J./Patterson, P.E. (2012): A suggestion for future research on interface design of an internet-based telemedicine system for the elderly, in: Work, Vol. 41, No. 1, S. 353-356.

    Google Scholar 

  • Davis, F.D./Bagozzi, R.P./Warshaw, P.R. (1989): User acceptance of computer technology – A comparison of two theoretical models, in: Management Science, Vol. 35, No. 8, S. 982-1003.

    Google Scholar 

  • Davis, M.M,/Freeman, M./Kaye, J./Vuckovic, N./Buckley, D.I. (2014): A systematic review of clinician and staff views on the acceptability of incorporating remote monitoring technology into primary care, in: Telemedicine Journal and E Health, Vol. 20, No. 5, S. 428-438.

    Google Scholar 

  • DG Telemed Glossar (o. J.): Telemedizin Glossar, http://www.dgtelemed.de/de/telemedizin/glossar/?lang=de (Zugriff am 24.09.2019).

  • Dockweiler, C. (2016): Akzeptanz der Telemedizin – Eine nutzerorientierte Betrachtung, in: Fischer F./Krämer A. (Hrsg.): eHealth in Deutschland, Vieweg/Berlin/Heidelberg, S. 257-271.

    Google Scholar 

  • Dockweiler, C./Hornberg, C. (2014): Knowledge and attitudes as influencing factors for adopting healthcare technology among medical students in Germany, in: Journal of the International Society for Telemedicine and eHealth, Vol. 2, No. 1, S. 64-70.

    Google Scholar 

  • Dünnebeil, S./Sunyaev, A./Blohm, I./Leimeister, J.M./Krcmar, H. (2012): Determinants of physicians’ technology acceptance for e-health in ambulatory care, in: International Journal of Medical Informatics, Vol. 81, No. 11, S. 746-760.

    Google Scholar 

  • Elsbernd, A./Lehmeyer, S./Schilling, U./Warendorf, K./Wu, J. (2014): Bedarfsgerechte technikgestützte Pflege in Baden-Württemberg – Technologien und Dienstleistungen für ein selbstbestimmtes Leben im Alter – Abschlussbericht – April 2014, Hochschule Esslingen.

    Google Scholar 

  • Fachinger, U./Koch, H./Henke, K.D./Braeseke, G./Merda, M. (2012): Ökonomische Potenziale altersgerechter Assistenzsysteme. Ergebnisse der “Studie zu Ökonomischen Potenzialen und neuartigen Geschäftsmodellen im Bereich Altersgerechte Assistenzsysteme”, Universität Vechta.

    Google Scholar 

  • Fendrich, K./van den Berg, N./Siewert, U./Hoffmann, W. (2010): Demographischer Wandel – Anforderungen an das Versorgungssystem und Lösungsansätze am Beispiel Mecklenburg-Vorpommern, Bundesgesundheitsblatt, 53. Jg., Nr. 5, S. 479-485.

    Google Scholar 

  • Gersch, M./Rüsike T. (2011): Diffusionshemmnisse innovativer E-Health Anwendungen im deutschen Gesundheitswesen, Berlin.

    Google Scholar 

  • Grant, L.A./Rockwood, T./Stennes, L. (2013): Technology-enhanced nurse monitoring in assisted living – Results from focus groups with housing managers, in: Seniors Housing & Care Journal, Vol. 21, No. 1, S. 100-112.

    Google Scholar 

  • Hage, E./Roo, J.P./van Offenbeek, M.A./Boonstra, A. (2013): Implementation factors and their effect on e-Health service adoption in rural communities – A systematic literature review, in: BMC Health Service Research, Vol. 13, No. 19.

    Google Scholar 

  • Hiratsuka, V./Delafield, R./Starks, H./Ambrose, A.J./Mau, M.M. (2013): Patient and provider perspectives on using telemedicine for chronic disease management among native Hawaiian and Alaska native people, in: International Journal of Circumpolar Health, Vol. 72, No. 1, S. 1-7.

    Google Scholar 

  • Jung, M.L./Berthon, P. (2009): Fulfilling the promise – A model for delivering successful online health care, in: Journal of Medical Marketing, Vol. 9, S. 243-254.

    Google Scholar 

  • Kluska D. (2012): Versorgung aus der Ferne – Die Arzt-Patient-Beziehung unter den Bedingungen der Telemedizin, in: Forschung Aktuell, Nr. 10, S. 1-18.

    Google Scholar 

  • Leppert, F./Dockweiler, C./Eggers, N./Webel, K./Hornberg, C./Greiner, W. (2015): Financial conditions as influencing factors for acceptance of remote monitoring by healthcare professionals in Germany, in: Journal of the International Society for Telemedicine and eHealth, Vol. 3, S. 1-9.

    Google Scholar 

  • Mayring, P. (2016): Einführung in die qualitative Sozialforschung, Weinheim/Basel.

    Google Scholar 

  • Moeckli, J./Cram, P./Cunningham, C./Reisinger, H.S. (2014): Staff acceptance of a telemedicine intensive care unit program – A qualitative study, in: Journal Critical Care, Vol. 28, No. 6, S. 890-901.

    Google Scholar 

  • Paré, G./Jaana, M./Sicotte, C. (2007): Systematic review of home telemonitoring for diseases – The evidence base, in: Journal of the American Medical Informatics Association, Vol. 14, No. 30, S. 269-277.

    Google Scholar 

  • Rho, M.J./Choi, I.Y./Lee, J. (2014): Predictive factors of telemedicine service acceptance and behavioral intention of physicians, in: International Journal of Medical Informatics Vol. 83, No. 8, S. 559-571.

    Google Scholar 

  • Ricci, R.P./Morichelli L./Quarta, L./Sassi, A./Porfili, A./Laudadio, M.T./Gargaro, A./Santini, M. (2010): Long-term patient acceptance of and satisfaction with implanted device remote monitoring, in: Journal of the European Society of Cardioloy, Vol. 12, No. 5, S. 674-679.

    Google Scholar 

  • Schmidt, S./Koch, U. (2003): Telemedizin aus medizinpsychologischer Perspektive – Der Einfluss von Telematikanwendungen auf die Arzt-Patienten-Beziehung, in: Zeitschrift für Medizinische Psychologie, 12. Jg., Nr. 3, S. 105-118.

    Google Scholar 

  • Schmidt, S./Grimm, A. (2009): Versorgungsforschung zu telemedizinischen Anwendungen, Bundesgesundheitsblatt – Gesundheitsforschung – Gesundheitsschutz, Nr. 52, S. 270-278.

    Google Scholar 

  • Schulz, R./Beach, S.R./Matthews, J.T./Courtney, K./De Vito Dabbs, A./Mecca, L.P. (2016): Caregivers’ willingness to pay for technologies to support caregiving, in: Gerontologist, Vol. 56, No. 5, S. 817-829.

    Google Scholar 

  • Shaw, R.J./Kaufman, M.A./Bosworth, H.B./Weiner B.J./Zullig, L.L./Lee, S.Y./Kravetz, J.D./Rakley, S.M./Roumie, C.L./Bowen, M.E./Del Monte, P.S./Oddone, E.Z./Jackson, G.L. (2013): Organizational factors associated with readiness to implement and translate a primary care based telemedicine behavioral program to improve blood pressure control – The HTN-IMPROVE study, in: Implementation Science, Vol. 8, No. 106, S. 1-13.

    Google Scholar 

  • Steele, R./Lo, A./Secombe, C./Wong, Y.K. (2009): Elderly persons’perception and acceptance of using wireless sensor networks to assist healthcare, in: International Journal of Medical Informatics, Vol. 78, No. 12, S. 788-801.

    Google Scholar 

  • Steinke, F./Ingenhoff, A./Fritsch, T. (2014): Personal remote assistance in ambient assisted living – experimental research of elderly people’s trust and their intention to use, in: International Journal of Human Computer Interaction, Vol. 30, No. 7, S. 560-574.

    Google Scholar 

  • Stephen, C./Sultan, H./Frew, E. (2014): Valuing telecare using willingness to pay from the perspective of carers for people with dementia – A pilot study from the West Midlands, in: Journal of Telemedicine and Telecare, Vol. 20, No. 3, S. 141-146.

    Google Scholar 

  • Ure, J./Pinnock, H./Hanley, J./Kidd, G./McCall Smith, E./Tarling, A./Pagliari C./Sheikh, A./MacNee, W./McKinstry, B.(2012): Piloting tele-monitoring in COPD – A mixed methods exploration of issues in design and implementation, in: Primary Care Respiratory Journal, Vol. 21, No. 1, S. 57-64.

    Google Scholar 

  • Verein Elektronische FallAkte e.V. (o. J.): Die Elektronische Fallakte http://www.fallakte.de/ (Zugriff am 24.09.2019).

  • Weiß, C./Lutze, M./Compagna, D./Braeseke, G./Richter, T./Merda, M. (2013): Unterstützung Pflegebedürftiger durch technische Assistenzsysteme – Abschlussbericht zur Studie im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit, Berlin.

    Google Scholar 

  • Wilkowska, W./Ziefle, M. (2012): Privacy and data security in e-health – Requirements from the user’s perspective, in: Health Informatics Journal, Vol. 18, No. 3, S. 191-201.

    Google Scholar 

  • Wilson, E.V./Lankton, N.K. (2004): Modeling patients’ acceptance of provider-delivered e-health, in: Journal of the American Medical Informatics Association, Vol. 11, No. 4, S. 241-248.

    Google Scholar 

  • Young, R./Willis, E./Cameron, G./Geana, M. (2014): “Willing but unwilling” – Attitudinal barriers to adoption of home-based health information technology among older adults, in: Health Informatics Journal, Vol. 20, No. 2, S. 127-135.

    Google Scholar 

  • Zentrum für eHealth und Medizintelematik (2016): Rechtliches, Fernbehandlungsverbot http://www.telemedallianz.de/witm_rechtliches_fernbehandlungsverbot.html (Zugriff am 26.09.2017).

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Marija Radic & Dubravko Radic

Authors
  1. Marija Radic
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Dubravko Radic
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Dubravko Radic .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Basel, Basel, Basel Stadt, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hohenheim, Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

    Karsten Hadwich

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Radic, M., Radic, D. (2020). Automatisierung von Dienstleistungen zur digital unterstützten Versorgung multimorbider Patienten – Eine qualitative Analyse der Nutzerakzeptanz. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30166-8_12

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30166-8_12

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-30165-1

  • Online ISBN: 978-3-658-30166-8

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation