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Von Themen zu Gefühlen zu Service Design

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Experience Design im Tourismus – eine Branche im Wandel

Part of the book series: Forschung und Praxis an der FHWien der WKW ((FPGHW))

  • 5926 Accesses

Zusammenfassung

Die Entwicklung touristischer Erlebnisse basiert heute auf unterschiedlichsten Methoden des Experience Designs (Pine und Gilmore 1998, Welcome to the experience economy. Boston: Harvard Business Review), des Imagineerings (Sklar 2010, Imagineering. A behind the dreams look at making MORE magic real. New York: Disney Editions.) und der Erlebnisgestaltung oder Erlebnisplanung im Tourismus (Amt für Wirtschaft und Tourismus Graubünden 2018) sowie des Design Thinking (Stickdorn und Schneider 2010, This is service design thinking. Basics – tools – cases. Amsterdam: BIS Publishers).

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Literatur

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    Google Scholar 

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Authors and Affiliations

  1. Saint Elmo’s Tourismusmarketing / Tourismusdesign Social PR GmbH, Tulln, Österreich

    Martin Schobert

Authors
  1. Martin Schobert
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    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Martin Schobert .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. FHWien der WKW, Wien, Austria

    Daniela Wagner

  2. St. Elmos Travel, Team Tourismusdesign, Tulln, Austria

    Martin Schobert

  3. Technische Hochschule Deggendorf, European Campus Rottal-Inn, Pfarrkirchen, Germany

    Georg Christian Steckenbauer

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© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

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Schobert, M. (2019). Von Themen zu Gefühlen zu Service Design. In: Wagner, D., Schobert, M., Steckenbauer, G. (eds) Experience Design im Tourismus – eine Branche im Wandel. Forschung und Praxis an der FHWien der WKW. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24513-9_17

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24513-9_17

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-24512-2

  • Online ISBN: 978-3-658-24513-9

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

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