Zusammenfassung
Sektorenübergreifend wird der Bedarf wachsen, die organisationsinterne Prozesstransparenz und Innovationskompetenz der Gesundheitsdienstleister kontinuierlich zu verbessern, um Optimierungspotenziale für die Verbesserung von Qualität, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit unternehmensintern zu generieren. Das Teamlernen basierend auf Performance Measurement via Business Intelligence ist ein innovativer Weg, um dies in Gesundheitsorganisationen zu erreichen, und damit eine wesentliche Grundlage dafür, den zukünftigen Herausforderungen im Gesundheitsmarkt erfolgreich zu begegnen. Die psychologische Sicherheit in den Teams und die ständige Weiterentwicklung des automatisierten Performance Measurements für ein automatisiertes, objektives und gut nachvollziehbares Feedback ermöglichen es, trotz knapper Liquidität der Gesundheitsdienstleister, diesen Strukturwandel aus der jeweiligen Organisation heraus zu gestalten.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Similar content being viewed by others
Literatur
Dionysios B, Hansknecht S, Hauke C, Janssen N, Kaiser B, Rock T (2015) Kennzahlen und Kennzahlensysteme für Banken. Springer Gabler, Wiesbaden
Gadatsch A (2013) IT-gestütztes Prozessmanagement im Gesundheitswesen, Methoden und Werkzeuge für Studierende und Praktiker. Springer Vieweg, Wiesbaden
Gladen W (2014) Performance Measurement: Controlling mit Kennzahlen, 6. Aufl. Springer Gabler, Heidelberg
Greiling M (2007) Patientenbehandlungspfade optimieren, Prozessmanagement im Krankenhaus. Mediengruppe Oberfranken, Kulmbach
Greiling M, Osygus M (2014) Prozessmanagement, Der Pfad- und Prozesskostenmanager für die Patientenversorgung. Mediengruppe Oberfranken, Kulmbach
Hahne B (2011) Qualitätsmanagement im Krankenhaus, Konzepte, Methoden, Implementierung, Symposion, Düsseldorf
Halfmann M (2017) Informationsgrundlagen des Marketing-Controlling. In: Halfmann M (Hrsg) Marketing-Controlling. Springer Gabler, Wiesbaden, S 16–26
Holderried M (2011) Business Intelligence in Gesundheitsorganisationen. Universitätsklinikum Tübingen. http://www.medizin.uni-tuebingen.de/uktmedia/EINRICHTUNGEN/Verwaltung/Med_Strukturplanung+und+Qualitätsmanagement/PDF_Archiv/Tagung/Menü+1/Holderried-p-17606.pdf. Zugegriffen: 30. Okt. 2017
Holderried M (2012) TEAM(S)LERNEN in Krankenhäusern, interdisziplinär mit „Near Real Time“ Feedback, Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung e.V. (GQMG, Hrsg), http://www.gqmg.de/gqmg_leistung/tagung_2012.htm. Zugegriffen: 30. Okt. 2017
Holderried M, Maschmann J, Zenner HP, Ernst C (2012) Teamlernen mit Business Intelligence. Das Krankenhaus 104(2012):344–348
Holderried M, Ernst C, Holderried F, Rieger M, Blumenstock G, Tropitzsch A (2017a) The potential of eHealth in otorhinolaryngology-head and neck surgery: patients' perspectives. Eur Arch Otorhinolaryngol 274(7):2933–2943
Holderried M, Schlipf M, Höper A, Meier R, Stöckle U, Kraus TM (2017b) Chances and risks of telemedicine in orthopaedics and trauma surgery. Z Orthop Unfall. https://doi.org/10.1055/s-0043-116941. [Epub ahead of print]
Horváth P (2006) Controlling, 10. Aufl. Vahlen, München
Humm B, Wietek F (2005) Architektur von Data Warehouse und Business Intelligence Systemen. Informatik-Spektrum 28(1):3–14
Inmon WH (2005) Building the data warehouse, 5. Aufl. Wiley, Indianapolis
Jung H (2014) Controlling, 4. Aufl. De Gruyter Oldenburg, München
Kemper H-G, Mehanna W, Unger C (2006) Business Intelligence – Grundlagen und praktische Anwendungen. Springer Vieweg, Wiesbaden
Kurzlechner W (2010) Business Intelligence – der Blick zurück reicht nichtmehr. Chief Information Officer. https://www.cio.de/a/der-blick-zurueck-reicht-nicht-mehr,2229255. Zugegriffen: 30. Okt. 2017
Küttner T, Roeder N, Hensen P (2009) Prozessmanagement und klinische Behandlungspfade. In: Roeder N, Hensen P (Hrsg) Gesundheitsökonomie, Gesundheitssysteme und öffentliche Gesundheitspflege, ein praxisorientiertes Kurzlehrbuch. Deutscher Ärzte Verlag, Köln, S 10–119
Luhn HP (1958) A business intelligence system. IBM J Res Dev 10(4):349–319
Nickel R (2012) Cicero, Der Staat. De Gruyter, Berlin
Preißler PR (2008) Betriebswirtschaftliche Kennzahlen – Formeln, Aussagekraft, Sollwerte, Ermittlungsintervalle. De Gruyter Oldenbourg, München
Rafler H (2010) Führung und Verantwortung im Veränderungsprozess gemeinsam mit den Mitarbeitern. Z Evid Fortbild Qual Gesundhwes 6:445–462
Riehl A (2011) Controlling im Krankenhaus, eine strukturationstheoretische Analyse der Schnittstellen Controller-Arzt dargestellt am Beispiel der inneren Medizin. In: Zapp W, Haubrock M, Bernhard JG (Hrsg) Controlling und Management in Gesundheitseinrichtungen, Bd. 3. Josef Eul Verlag, Lohmar, S 1–274
Scheer A-W (2002) ARIS – Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem, 4. Aufl. Springer, Berlin
Schrödl H (2006) Business Intelligence mit Microsoft SQL Server, BI Projekte erfolgreich umsetzen. Carl Hanser Verlag, München
Sowa A (2017) Management der Informationssicherheit – Kontrolle und Optimierung. Springer Vieweg, Wiesbaden
Zapp W, Oswald J, Karsten E (2010) Kennzahlen und Kennzahlensysteme im Krankenhaus – Empirische Erkenntnisse zum Status Quo der Kennzahlenpraxis in Niedersächsischen Krankenhäusern. In: Zapp W (Hrsg) Kennzahlen im Krankenhaus. Eul Verlag, Lohmar, S 1–66
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Holderried, M., Vosskühler, S., Höper, A., Holderried, F. (2018). BusinessIntelligencebasiertes Performance Measurement – Automatisiertes Prozesscontrolling zur Sicherung und Verbesserung von Qualität und Wirtschaftlichkeit von Gesundheitsdienstleistern. In: Pfannstiel, M., Straub, S. (eds) Dienstleistungscontrolling in Gesundheitseinrichtungen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-21710-5_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-21710-5_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-21709-9
Online ISBN: 978-3-658-21710-5
eBook Packages: Business and Economics (German Language)