Skip to main content
SpringerLink
Log in

Mitarbeiterbefragungen

  • Chapter
  • First Online:
Feedbackinstrumente im Unternehmen

  • 29k Accesses

Zusammenfassung

Mitarbeiterbefragungen gehören zu den am häufigsten eingesetzten Feedbackinstrumenten. Hauptsächlich werden dabei die Ziele verfolgt, laufende Veränderungsprozesse, die Implementierung von Unternehmensstrategien sowie aktuelle Mitarbeitermeinungen zu evaluieren. Neben verschiedenen Gestaltungsaspekten ist vor allem die effektive und nachhaltige Umsetzung von Veränderungsprozessen eine Voraussetzung für den Erfolg einer Mitarbeiterbefragung. In diesem Beitrag wird zunächst erläutert, was unter einer Mitarbeiterbefragung zu verstehen ist, bevor im Detail auf deren Ablauf eingegangen wird. Was genau die Qualität einer Mitarbeiterbefragung ausmacht, wird im Anschluss aufgezeigt – Informationen über Möglichkeiten und Grenzen dieses Feedbackinstruments schließen den Beitrag ab.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution

Subscribe and save

Springer+ Basic
$34.99 /Month
  • Get 10 units per month
  • Download Article/Chapter or eBook
  • 1 Unit = 1 Article or 1 Chapter
  • Cancel anytime
Subscribe now

Buy Now

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 64.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Similar content being viewed by others

Literatur

  • Beimel, J. (1990). Qualitative und quantitative Analysen von Fragebogenkommentaren zur Arbeitszufriedenheit. Unveröffentlichte Diplomarbeit, Universität Gießen.

    Google Scholar 

  • Borg, I. (2000). Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung. Göttingen: Hogrefe.

    Google Scholar 

  • Borg, I. (2003). Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung. Göttingen: Hogrefe.

    Google Scholar 

  • Brandstätter, H. (1978). Organisationsdiagnose. In A. Mayer (Hrsg.), Organisationspsychologie (S. 43–71). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

    Google Scholar 

  • Brislin, R.W. (1986). The wording and translation of research instruments. In Field methods in cross-cultural research, edited by W. J. Lonner and J. Berry, 136–164. Beverly Hills, CA: Sage.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. (1984). Sozialpsychologische Forschung im Labor: Ergebnisse, Konzeptualisierungen und Konsequenzen der sogenannten Artefaktfor-schung. Göttingen: Hogrefe.

    Google Scholar 

  • Bungard, W., Holling, H. & Schulz-Gambard, J. (1996). Methoden der Arbeits- und Organisationspsychologie. Weinheim: Beltz PsychologieVerlagsUnion.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. (1996). Zur Implementierungsproblematik bei Business-Reengineering Projekten. In M. Perlitz, A. Offinger, M. Reinhardt & K. Schug (Hrsg.), Reengineering zwischen Anspruch und Wirklichkeit (S. 253–276). Wiesbaden: Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bungard, W. & Jöns, I. (Hrsg.). (1997a). Mitarbeiterbefragung. Ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements. Weinheim: Beltz Psychologie VerlagsUnion.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. & Jöns, I. (2000). Der European Quality Award als Herausforderung für das Personalmanagement. In E. Regnet & L. M. Hoffmann (Hrsg.), Personalmanagement in Europa (S. 185–200). Göttingen: Hogrefe.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. (2002). Mitarbeiterbefragungen. In E. Gaugler, W. Oechsler & W. Weber (Hrsg.), Handwörterbuch des Personalwesens (HWP) (Bd. 3). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. & Kohnke, O. (Hrsg.). (2002). Zielvereinbarungen erfolgreich umsetzen. Konzepte, Ideen und Praxisbeispiele auf Gruppen- und Organisationsebene (2. Aufl.). Wiesbaden: Gabler.

    Google Scholar 

  • Bungard, W., Müller, K. & Niethammer, C. (Hrsg.). (2007). Mitarbeiterbefragung - was dann…? MAB und Folgeprozesse erfolgreich gestalten. Berlin: Springer.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. & Steimer, S. (2005). Feedback-Kultur in deutschen Unternehmen: Ergebnisse einer Expertenstudie bei den 100 umsatzstärksten Unternehmen. In I. Jöns & W. Bungard (Hrsg.), Feedbackinstrumente im Unternehmen: Grundlagen, Gestaltungshinweise, Erfahrungsberichte (S. 298-3313). Wiesbaden: Gabler.

    Google Scholar 

  • Bungard, W. & Wiendieck, G. (1992). Qualitätszirkel in einem Großbetrieb der metallverarbeitenden Industrie - Ergebnisse einer Befragung von Vorgesetzten, Moderatoren und Mitarbeitern. In: W. Bungard (Hrsg.), Qualitätszirkel in der Arbeitswelt. Beiträge zur Organisationspsychologie (Bd. 7). Göttingen, S. 139–180.

    Google Scholar 

  • Church, A. H. & Oliver, D. H. (2006). The Importance of Taking Action, Not Just Sharing Survey Feedback. In A. I. Kraut (Hrsg.), Getting Action from Organizational Surveys (S. 102–130). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Church, A. H., Golay, L. M., Rotolo, C. T., Tuller, M. D., Shull, A. C. & Desrosiers, E. I. (2012). Without Effort there can be no Change: Reexamining the Impact of Survey Feedback and Action Planning on Employee Attitudes. In A. B. Shani, W. A. Pasmore & R. W. Woodman (Hrsg.), Research in Organizational Change and Development (Research in Organizational Change and Development, Vol. 20) (S. 223–264). Emerald Group Publishing Limited.

    Chapter  Google Scholar 

  • Comelli, G. (1997). Mitarbeiterbefragungen und Organisationsentwicklungsprozesse. In W. Bungard & I. Jöns (Hrsg.), Mitarbeiterbefragung. Ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements (S. 33–57). Weinheim: Beltz Psychologie VerlagsUnion.

    Google Scholar 

  • Cummings, T. G. & Worley, C.G. (1997). Organization Development and Change. Cincinnati, Ohio: South-Western College.

    Google Scholar 

  • Domsch, M. E. & Schneble, A. (Hrsg.). (1992). Mitarbeiterbefragungen (2. Aufl.). Heidelberg: Physica.

    Google Scholar 

  • Domsch, M. E. & Ladwig, D. H. (1996). Orientierungsrahmen eines internationalen Führungskräfte-Trainings am Beispiel des I. P. A. Marktpotential-Modells. Internationales Führungskräftetraining – Konzepte und Methoden. In K. Macharzina & J. Wolf (Hrsg.), Handbuch internationales Führungskräfte-Management (S. 299–322). Stuttgart: Raabe.

    Google Scholar 

  • Domsch, M. & Ladwig, D. (Hrsg.). (2013). Handbuch Mitarbeiterbefragung (3. Aufl.). Berlin: Springer.

    Google Scholar 

  • Esser, H. (1986). Können Befragte lügen? Zum Konzept des „wahren Wertes“ im Rahmen der handlungstheoretischen Erklärung von Situationseinflüssen bei der Befragung. Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie, 38, 314–336.

    Google Scholar 

  • Fies & Schmitt, (1997). Mitarbeiterbefragungen – Ausgangsbasis für Benchmarking? In W. Bungard & I. Jöns (Hrsg.), Mitarbeiterbefragungen. Ein Instrument des Qualitäts- und Innovationsmanagements (S. 195–213).Weinheim: Beltz Psychologie VerlagsUnion.

    Google Scholar 

  • Freimuth, J. & Kiefer, B.-U. (Hrsg.). (1995). Geschäftsberichte von unten. Konzepte für Mitarbeiterbefragungen. Göttingen: Hogrefe.

    Google Scholar 

  • French, W. L. & Bell, C. H. (1977). Organisationsentwicklung. Bern: Haupt.

    Google Scholar 

  • French, W. L. & Bell, C. H. (1990). Organisationsentwicklung (3. Aufl.). Bern: Haupt.

    Google Scholar 

  • Futrell, D. (1994). Ten reasons why suveys fail. Quality Progress, April, 65–69.

    Google Scholar 

  • Greiner, L. E. (1972). Evolution and revolution as organizations grow. Harvard Business Review, 50, 37–46.

    Google Scholar 

  • Higgs, A. C. & Ashworth, S. D. (1996). Organizational Surveys: Tools for Assessment and Research. In A. I. Kraut (Ed.), Organizational surveys: Tools for assessment and change (S. 19–40). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Hinrichs, J. R. (1996). Feedback, Action Planning and Follow-Through. In A. I. Kraut (Hrsg.), Organizational Surveys. Tools for Assessment and Change (S. 255–279). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Hodapp, M. (2017). Die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen. Untersuchungen der Einflussfaktoren auf Umsetzungsgrad und Effektivität von Mitarbeiterbefragungen und ihrer Folgeprozesse. Dissertation, Universität Mannheim.

    Google Scholar 

  • Horváth, P. (1995). Das Balanced-Scorecard-Managementsystem. Die Unternehmung, 5, 303–319.

    Google Scholar 

  • Hossiep, R. & Frieg, P. (2008). Der Einsatz von Mitarbeiterbefragungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Planung und Analyse, 35(6), 55–59.

    Google Scholar 

  • Hossiep, R. & Frieg, P. (2013). Mitarbeiterbefragungen in den 2000er Jahren: Eine Bestandsaufnahme. In M. Domsch & D. Ladwig (Hrsg.), Handbuch Mitarbeiterbefragung (3. Aufl., S. 57–75). Berlin: Springer.

    Chapter  Google Scholar 

  • Imai, M. (1992). Kaizen. München: LangenMüller Herbig.

    Google Scholar 

  • Jöns, I. (2000). Organisationales Lernen als selbstmoderierten Survey-feedback-Prozessen. Lengerich: Pabst Science Publishers.

    Google Scholar 

  • Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). Balanced-Scorecard – Translating Strategy into Action. Boston, MA: Harvard Business School Press.

    Google Scholar 

  • Kohnke, O. & Bungard, W. (2005). (Hrsg.). Change Management im Rahmen von SAP-Projekten: Überflüssiges Beiwerk oder Überlebensfrage? Wiesbaden: Gabler.

    Google Scholar 

  • Kraut, A. I. (1996a). Organizational surveys. Tools for assessment and change. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Kraut, A. I. (1996b). Planning and Conducting the Survey: Keeping Strategic Purpose in Mind. In A. I. Kraut (Ed.), Organizational surveys: Tools for assessment and change (S. 149–176). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Kraut, A. I. (1996c). Introduction: An Overview of Organizational Surveys. In A. I. Kraut (Hrsg.), Organizational Surveys. Tools for Assessment and Change (S. 1–14). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Lauterburg, Ch. (1995). Die Stimme der Basis: Mitarbeiter befragen 600 Kollegen im Betrieb. In J. Freimuth & B.-U. Kiefer (Hrsg.), Geschäftsberichte von unten. Konzepte für Mitarbeiterbefragungen (S. 153–171). Göttingen: Verl. für Angewandte Psychologie.

    Google Scholar 

  • Liebig, C. (2006). Mitarbeiterbefragungen als Interventionsinstrument. Untersuchung ihrer Effektivität anhand des Kriteriums Arbeitszufriedenheit. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag.

    Google Scholar 

  • Lienert, G. (1989). Testaufbau und Testanalyse. München: Psychologie Verlags Union.

    Google Scholar 

  • Macey, W. H. (1996). Dealing with the Data: Collection, Processing, and Analysis. In A. I. Kraut (Ed.), Organizational surveys: Tools for assessment and change (S. 204–232). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • McConnell, J. H. (2003). How to Design, Implement, and Interpret an Employee Survey. New York: Amacom.

    Google Scholar 

  • Morgan, D. L. (Ed.). (1993). Successful focus groups: Advancing the state of the art. Newbury Park, CA: Sage.

    Google Scholar 

  • Neuberger, O. (1996b). Die wundersame Verwandlung der Belegschaft in Unternehmerschaft mittels der Kundschaft. Augsburger Beiträge zur Organisationspsychologie und Personalwesen, 18.

    Google Scholar 

  • Neuberger, O. (2000). Das 360°-Feedback. Alle fragen? Alles sehen? Alles sagen? Mering: Hampp.

    Google Scholar 

  • Reiß, M. (1995). Implementierung. In H. Corsten & M. Reiß (Hrsg.), Handbuch Unternehmensführung. Konzepte, Instrumente, Schnittstellen. Wiesbaden: Gabler.

    Google Scholar 

  • Ridder, H. & Bruns, H. (2000). Zur Rolle von Führungskräften bei der Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen. Zeitschrift für Personalforschung, 1, 28 – 51.

    Google Scholar 

  • Rogelberg, S. G., Church, A. H., Waclawski, J. & Stanton, J. M. (2002). Organizational survey research. In S. G. Rogelberg, (Eds.), Handbook of research methods in industrial and organizational psychology. (S. 141–160). Malden, MA: Blackwell Publishers.

    Google Scholar 

  • Schiemann, W. A. (1991). Using employee surveys to increase organizational effectiveness. In J. W. Jones, B. D. Steffy & D. W. Bray (Eds.), Applying psychology in business: The handbook for manager and human ressource professionals (S. 623–639). Lexington, MA: Lexington Books.

    Google Scholar 

  • Schuman, H. & Presser, S. (1996). Questions and answers in attitude surveys. Experiments on question form, wording and context (2nd Ed.). New York: Academic Press.

    Google Scholar 

  • Sprenger, R. K. (1997). Wie geht’s? In W. Bungard & I. Jöns (Hrsg.), Mitarbeiterbefragungen. Ein Instrument des Qualitäts- und Innovationsmanagements (S. 435–440). Weinheim: Beltz Psychologie VerlagsUnion.

    Google Scholar 

  • Still, P.-M. & Bochen, H. (1997). Die Mitarbeiterbefragung als Instrument des Kulturwandels im Bereich der Energieerzeugung der Siemens AG. In W. Bungard & I. Jöns (Hrsg.), Mitarbeiterbefragung. Ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements (S. 317–330). Weinheim: Beltz Psychologie VerlagsUnion.

    Google Scholar 

  • Trost, A., Jöns, I. & Bungard, W. (1999). Mitarbeiterbefragung. Augsburg: WEKA.

    Google Scholar 

  • Verbeck, A. (1998). TQM versus QM: wie Unternehmen sich richtig entscheiden. Zürich: vdf. Hochschul.-Verl. an der ETH.

    Google Scholar 

  • Wagner, D. B. & Spencer, J. L. (1996). The Role of Surveys in Transforming Culture: Data, Knowledge, and Action. In A. I. Kraut (Ed.), Organizational surveys: Tools for assessment and change (S. 310–329). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Warburg, W. (1997). Modernes Personalmanagement als Chance für die Verwaltungsreform. In H. Reinermann & H. Uhland (Hrsg.), Die Beurteilung vom Ritual zum Personalmanagement. Baden-Baden: Nomos.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl Psychologie I, Universität Mannheim, Mannheim, Deutschland

    Walter Bungard

Authors
  1. Walter Bungard
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Walter Bungard .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Arbeits- und Organisationspsychologie, Universität Mannheim, Mannheim, Germany

    Ingela Jöns

  2. Emeritus Lehrstuhl Psychologie I, Universität Mannheim, Mannheim, Germany

    Walter Bungard

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Bungard, W. (2018). Mitarbeiterbefragungen. In: Jöns, I., Bungard, W. (eds) Feedbackinstrumente im Unternehmen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20759-5_8

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20759-5_8

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-20758-8

  • Online ISBN: 978-3-658-20759-5

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation