Zusammenfassung
Markt- und Kundenorientierung gilt als notwendige Bedingung für den Unternehmenserfolg. In der Marketingtheorie und -praxis greift das Konzept aber oft zu kurz, weil in vielen klassischen Ansätzen eine Kopplung an Innovationsaktivitäten ganz fehlt oder ein eher passives Kundenbild dominiert, das Kunden als aktive Innovatoren ausblendet. Dieser Beitrag spannt einen Handlungsrahmen für die systematische Umsetzung von Customer Co-Creation, das heißt der aktiven Kundenintegration im Innovationsprozess.
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Additional information
Dr. Christoph Ihl Wissenschaftlicher Assistent und Habilitand am Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen (RWTH).
Prof. Dr. Frank Piller Inhaber des Lehrstuhls für Technologie- und Innovationsmanagement an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen (RWTH).
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Ihl, C., Piller, F. Von Kundenorientierung zu Customer Co-Creation im Innovationsprozess. Thexis 27, 8–13 (2010). https://doi.org/10.1007/s11621-010-0071-0
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