Zusammenfassung
Die Konzepte Image und Reputation weisen trotz ihrer historischen Verankerung in unterschiedlichen Fachdisziplinen enge Verbindungen aber auch klare Unterschiede auf. In beiden Fällen handelt es sich um Wahrnehmungsphänomene, bei denen ein Unternehmen hinsichtlich bestimmter Attribute wahrgenommen und bewertet wird. Während sich Images jedoch im Individuum manifestieren, entsteht Reputation erst dann, wenn viele Menschen ein Reputationsobjekt wahrnehmen und Wissen und Bewertungen darüber interpersonell oder medienvermittelt austauschen. Eine starke Reputation ist für ein Unternehmen ein Vermögenswert, der Wettbewerbsvorteile verschafft. Um die Potenziale der Reputation als Vermögenswert zu erschließen, muss die Reputation strategisch gesteuert werden, was im Rahmen eines Managementzyklus beginnend mit der Analyse, über die Planung, Implementierung bis hin zur Evaluation erfolgt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Similar content being viewed by others
Literatur
Albert, S., & Whetten, D. A. (1985). Organizational identity. In L. L. Cummings & B. M. Staw (Hrsg.), Research in organizational behavior (Bd. 7, S. 263-295). Greenwich: JAI Press Inc.
Barnett, M. L., Jermier, J. M., & Lafferty, B. A. (2006). Corporate reputation: The definitional landscape. Corporate Reputation Review, 9(1), 26–38.
Bentele, G. (1994). Öffentliches Vertrauen – normative und soziale Grundlagen für Public Relations. In W. Armbrecht & U. Zabel (Hrsg.), Normative Aspekte der Public Relations. Grundlegende Fragen und Perspektiven (S. 131–158). Opladen: Westdeutscher Verlag.
Birkigt, K., Stadler, M. M., & Funck, H. J. (2002). Corporate Identity: Grundlagen, Funktionen, Fallbeispiele (11. Aufl.). München: Verlag Moderne Industrie.
Boulding, K. E. (1956). The image: Knowledge in life and society. Ann Arbor: University of Michigan Press.
Bromley, D. B. (1993). Reputation, image, and impression management. Chichester: Wiley.
Carroll, C. E., & McCombs, M. E. (2003). Agenda-setting effects of business news on the public’s images and opinions about major corporations. Corporate Reputation Review, 6(1), 36–46.
Chiles, T. H., & McMackin, J. F. (1996). Integrating variable risk preferences, trust, and transaction cost economics. Academy of Management Review, 21(1), 73–99.
Cox, D. F. (1976). Informationssuche und Kommunikationskanal. In K. G. Specht & G. Wiswede (Hrsg.), Marketing-Soziologie (S. 219–234). Berlin: Duncker & Humblot.
Crecelius, I., Einwiller, S., & Himmelreich, S. (2012). Complaint management in social media. How companies deal with critical comments on Facebook. Presentation at the 4th European Communication Conference, October 24-27, Istanbul, Turkey.
Davies, G., Chun, R., DaSilva, R. V., & Roper, S. (2001). The personification metaphor as a measurement approach for corporate reputation. Corporate Reputation Review, 4(2), 113–127.
Eagly, A. H., & Chaiken, S. (1993). The psychology of attitudes. Fort Worth: Harcourt Brace Jovanovich.
Einwiller, S. A. (2013). Corporate attributes and associations. In C. E. Carroll (Hrsg.), The Handbook of Communication and Corporate Reputation (S. 293–305). New York: Wiley-Blackwell.
Einwiller, S. A., & Boenigk, M. (2012). Examining the link between integrated communication management and communication effectiveness in medium-sized enterprises. Journal of Marketing Communications, 18(5), 335–361.
Einwiller, S. A., & Kuhn, M. M. (2011). Integrated reputation analysis at Daimler. In S. Helm, K. Liehr-Gobbers, & C. Storck (Hrsg.), Reputation Management (S. 189–200). Berlin: Springer.
Einwiller, S. A., & Will, M. (2002). Towards an integrated approach to corporate branding - findings from an empirical study. Corporate Communications: An International Journal, 7(2), 100–109.
Eisenegger, M. (2005). Reputation in der Mediengesellschaft: Konstitution, Issues-Monitoring, Issues-Management. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Esch, F.-R., Kiss, G., & Roth, S. (2006). Identität einer Corporate Brand erfassen und entwickeln. In F.-R. Esch, T. Tomczak, J. Kernstock, & T. Langner (Hrsg.), Corporate Brand Management. Marken als Anker strategischer Führung von Unternehmen (2. Aufl., S. 53-74). Wiesbaden: Gabler.
Fiske, S. T., & Taylor, S. E. (1991). Social cognition. New York: McGraw-Hill.
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Boston: Harvard Business School Press.
Fombrun, C. J. (2007). List of lists: A compilation of international corporate reputation ratings. Corporate Reputation Review, 10(2), 144–153.
Fombrun, C. J., & van Riel, C. B. M. (1997). The reputational landscape. Corporate Reputation Review, 1(1/2), 5–13.
Grunig, J. E. (1993). Image and substance: From symbolic to behavioral relationships. Public Relations Review, 19(2), 121–139.
Hatch, M. J., & Schultz, M. (2001). Are the strategic stars aligned for your corporate brand? Harvard Business Review, 79(2), 129–134.
Johannsen, U. (1971). Das Marken- und Firmen-Image. Berlin: Duncker & Humblot.
Martineau, P. (1958). Sharper focus for corporate image. Harvard Business Review, 36(6), 49–58.
Miles, S. J., & Mangold, W. G. (2004). A conceptualization of the employee branding process. Journal of Relationship Marketing, 3(2/3), 65–87.
Oeckl, A. (1964). Handbuch der Public Relations: Theorie und Praxis der Öffentlichkeitsarbeit in Deutschland und der Welt. München: Süddeutscher.
Picot, A., Reichwald, R., & Wigand, R. T. (2003). Die grenzenlose Unternehmung: Information, Organisation und Management (5. Aufl.). Wiesbaden: Gabler.
Post, J. E., Preston, L. E., & Sachs, S. (2002). Redefining the corporation: Stakeholder management and organizational wealth. Stanford: Stanford University Press.
Rindova, V. P., Williamson, I. O., Petkova, A. P., & Sever, J. M. (2005). Being good or being known: An empirical examination of the dimensions, antecedents, and consequences of organizational reputation. Academy of Management Journal, 48(6), 1033–1049.
Spremann, K. (1988). Reputation, Garantie, Information. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 58(5/6), 613–629.
Van Riel, C. B. M., & Fombrun, C. J. (2004). Fame & fortune: How successful companies build winning reputations (4. Aufl.). Upper Saddle River: Pearson Education.
Van Riel, C. B. M., & Fombrun, C. J. (2007). Essentials of corporate communication: Implementing practices for effective reputation management. London: Routledge.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Einwiller, S. (2014). Reputation und Image: Grundlagen, Einflussmöglichkeiten, Management. In: Zerfaß, A., Piwinger, M. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer NachschlageWissen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_17
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_17
Published:
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8349-4542-6
Online ISBN: 978-3-8349-4543-3
eBook Packages: Business and Economics (German Language)