Overview
- Überblick über zentrale Begriffe und wichtige Zusammenhänge
- Management der Customer Experience in der Praxis
- Konkrete Methoden zur Umsetzung anhand von Fallbeispielen
Part of the book series: essentials (ESSENT)
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About this book
Der Autor:Dr. Alexander Tiffert ist Experte für strategische Vertriebsentwicklung. Mit seinem Beratungsunternehmen begleitet er komplexe Prozesse zur Führungs- und Organisationsentwicklung bei Unternehmen in hochdynamischen Marktumfeldern. Zudem ist er Lehrbeauftragter für Vertriebsmanagement und Vortragsredner.
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Table of contents (6 chapters)
Authors and Affiliations
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Customer Experience Management in der Praxis
Book Subtitle: Grundlagen – Zusammenhänge – Umsetzung
Authors: Alexander Tiffert
Series Title: essentials
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27331-6
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-27330-9Published: 06 August 2019
eBook ISBN: 978-3-658-27331-6Published: 25 July 2019
Series ISSN: 2197-6708
Series E-ISSN: 2197-6716
Edition Number: 1
Number of Pages: X, 51
Number of Illustrations: 13 b/w illustrations
Topics: Customer Relationship Management, Business Strategy/Leadership, Consumer Behavior