Skip to main content

Interpersonale und informelle Kommunikation am Arbeitsplatz

  • Chapter
  • First Online:
Handbuch Mitarbeiterkommunikation

Zusammenfassung

Unternehmen und Organisationen leben mit und durch die interpersonale Mitarbeiterkommunikation. Ein Teil dieser innerbetrieblichen Kommunikation wird unter „Klatsch und Tratsch“ gefasst, was das soziale Miteinander im betrieblichen Alltag im positiven wie im negativen Sinne prägen kann. Da für diesen Austausch Kontrollmechanismen nur ungenügend greifen, wird er ungern gesehen. Dabei entfalten neutrale und positive Aspekte „hidden virtues“, die für ein stabiles und tragfähiges Miteinander im innerbetrieblichen Kontext unabdingbar sind.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Subscribe and save

Springer+ Basic
$34.99 /Month
  • Get 10 units per month
  • Download Article/Chapter or eBook
  • 1 Unit = 1 Article or 1 Chapter
  • Cancel anytime
Subscribe now

Buy Now

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 159.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 169.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Similar content being viewed by others

Notes

  1. 1.

    PARONYM-öffentlich – alle öffentlichen Korpora des Archivs PARONYM [1], Dereko (Abfrage am 29.02.2019). Im W-Archiv der geschriebenen Sprache des IDS findet sich der älteste Beleg 1993 in Die Presse (Abfrage am 21.08.2013).

Literatur

  • Angouri, J., & Locher, M. (2017). Interpersonal pragmatics and workplace interaction. In M. Marra & P. Warren (Hrsg.), Linguistic at work. Festschrift for Janet Holmes (S. 217–236). Wellington: Victoria University Press.

    Google Scholar 

  • Bergmann, J. R. (1987). Klatsch: Zur Sozialform der diskreten Indiskretion. Berlin: Walter de Gruyter.

    Google Scholar 

  • Blackler, F. (1995). Knowledge, knowledge work and organizations: An overview and interpretation. Organization Studies, 16(6), 1021–1046.

    Article  Google Scholar 

  • Bosson, J. K., Johnson, A. B., Niederhoffer, K., & Swann, W. B., Jr. (2006). Interpersonal chemistry through negativity: Bonding by sharing negative attitudes about others. Personal Relationship, 13(2), 135–150.

    Article  Google Scholar 

  • Dannerer, M. (1999). Besprechungen im Betrieb. Empirische Analysen und didaktische Perspektiven. München: Iudicium.

    Google Scholar 

  • Deppermann, A., Feilke, H., & Linke, A. (Hrsg.). (2016). Sprachliche und kommunikative Praktiken: eine Annäherung aus linguistischer Sicht. In A. Deppermann, H. Feilke & A. Linke (Hrsg.), Sprachliche und kommunikative Praktiken (S. 1–24). Berlin: Walter de Gruyter.

    Google Scholar 

  • Dudenredaktion, Wissenschaftlicher Rat. (Hrsg.). (1999). Duden. Das große Wörterbuch der deutschen Sprache in zehn Bänden (3. Aufl.). Mannheim: Bibliographisches Institut.

    Google Scholar 

  • Fine, G., & Rosnow, R. (1978). Gossip, gossiper, gossiping. Personality and Social Psychology Bulletin, 4(1), 161–166.

    Article  Google Scholar 

  • Forey, G. (2010). Globalization, communication and the workplace: Talking across the world. London: Continuum.

    Google Scholar 

  • Gilchrist-Petty, E., & Shawn, L. (Hrsg.). (2016). Contexts of the dark side of communication. New York: Peter Lang.

    Google Scholar 

  • Gluckman, M. (1963). Gossip and Scandal. Current Anthropology, 4(3), 307–316.

    Article  Google Scholar 

  • Habscheid, S., Müller, A. P., Thörle, B., & Wilton, A. (Hrsg.) (2018). Handbuch Sprache in Organisationen. Berlin: Walter de Gruyter.

    Google Scholar 

  • Holmes, J. (2000). Doing collegiality and keeping control at work: Small talk in government departments. In J. Coupland (Hrsg.), Small talk (S. 32–61). Harlow: Longman.

    Google Scholar 

  • Holmes, J. (2006). Politeness strategies as linguistic variables. In K. Brown (Hrsg.), Encyclopedia of language and linguistics (S. 684–697) Amsterdam: Elsevier Ltd.

    Google Scholar 

  • Holmes, J., & Stubbe, M. (2003). Power and politeness in the workplace. A sociolinguistic analysis of talk at work. London: Longman.

    Google Scholar 

  • Holmes, J., & Stubbe, M. (2015). Power and politeness in the workplace a sociolinguistic analysis of talk at work (2. Aufl.). London: Routledge.

    Book  Google Scholar 

  • Hood, S. (2010). Naming and Negotiating Relationships. In G. Forey (Hrsg.), Globalization, communication and the workplace: Talking across the world (S. 88–105). London: Continuum.

    Google Scholar 

  • Kleinberger, U. (2004). Softcommunication im betrieblichen Alltag. Texte und Textsorten in einem wenig untersuchten Bereich. Beitrag präsentiert bei der Konferenz Leipziger TextTage, 1. Juni, Leipzig, Deutschland.

    Google Scholar 

  • Kleinberger, U. (2005a). Softcommunication als interne Betriebskommunikation: Stellenwert und Ablauf. In J. K. Banke, B. Dumont & A. Schröder (Hrsg.), Die Leipziger Text-Tage. Vorträge auf dem internationalen Kolloquium zum Thema „Text“ am Institut für Germanistik der Universität Leipzig im Sommersemester 2004 (S. 89–100). Leipzig: FSR Germanistik.

    Google Scholar 

  • Kleinberger, U. (2005b). „Softcommunication“ – Relevanz und Strukturiertheit von spontaner innerbetrieblicher Kommunikation. In U. Ammon, K. J. Mattheier & P. H. Nelde (Hrsg.), Sociolinguistica: Internationales Jahrbuch für europäische Soziolinguistik (Bd. 19, S. 73–81). Berlin: de Gruyter.

    Google Scholar 

  • Kleinberger, U. (2008). Softcommunication – spontane innerbetriebliche Kommunikation ausserhalb vorgegebener Strukturen. In F. Menz & A. P. Müller (Hrsg.), Organisationskommunikation. Grundlagen und Analysen der sprachlichen Inszenierung von Organisation (S. 225–242). München/Mering: Rainer Hampp.

    Google Scholar 

  • Klemm, M., & Jakobs, E.-M. (Hrsg.). (2007). Das Vergnügen in und an den Medien. Interdisziplinäre Perspektiven. Frankfurt a. M.: Peter Lang.

    Google Scholar 

  • Kluge, F. (1995). Etymologisches Wörterbuch der deutschen Sprache. Bearbeitet von Elmar Seebold (23. Aufl.). Berlin/New York: Walter de Gruyter.

    Google Scholar 

  • Kurukulasuriya, H. (2004). Innerbetriebliche Information und Kooperation in nicht strukturierten Situationen. Typologisierung der Gesprächssorte „face-to-face softcommunication“ am Beispiel eines Grossraumbüros. Zürich: Universität Zürich.

    Google Scholar 

  • Kurukulasuriya, H. (2011). Informelle Kommunikation in Gesprächen im Grossraumbüro. Dissertation, Universität Zürich, Zürich. https://opac.nebis.ch/F/C7IN388V7SF9SH749ECG1M1SNNF6HGDPAFY7BVSLARCQ7LMB9N-03497?func=direct&amp=&amp=&local%5Fbase=NEBIS&doc%5Fnumber=006955083&pds_handle=GUEST. Zugegriffen am 01.03.2019.

  • Lessinger, E.-M. (2019). Medienklatsch. Eine hermeneutische Begriffsanalyse massenmedialer Klatschkommunikation. Wiesbaden: Springer.

    Book  Google Scholar 

  • Marra, M., & Warren, P. (Hrsg.) (2017). Linguist at work: Festschrift for Janet Holmes. Wellington: Victoria University Press.

    Google Scholar 

  • Michelson, G. (2010). Gossip in around organizations. Thousand Oaks: Sage.

    Google Scholar 

  • Mintzberg, H. (1990/1975). Zwischen Fakt und Fiktion – der schwierige Beruf Manager. Harvard Business Manager, 4, 86–98.

    Google Scholar 

  • Niehüser, W. (1995). Klatsch, Gerüchte, Mobbing – informelle Kommunikation in Unternehmen. In G. Hindelang, E. Rolf & W. Zillig (Hrsg.), Der Gebrauch der Sprache. Festschrift für Franz Hundsnurscher zum 60. Geburtstag (S. 285–295). Münster: Lit.

    Google Scholar 

  • Quintanilla, K. M., & Wahl, S. T. (2016). Business and professional communication: Keys for workplace excellence (3. Aufl.). Los Angeles: Sage.

    Google Scholar 

  • Schemann, H. (1993). Deutsche Idiomatik. Die deutschen Redewendungen im Kontext. Stuttgart: Klett.

    Google Scholar 

  • Tracy, J. A., Anderson, M. A., Anderson, E., Parker, G., Jones, D., Portny, S. E., & Henneberry, R. (2018). Business skills all-in-one for dummies. Hoboken: Wiley.

    Google Scholar 

  • Waddington, K. (2012). Gossip and organizations. New York: Routledge.

    Google Scholar 

  • White, L. (1994). Between Gluckmann and Foucault: Historicizing rumour and gossip. Social Dynamics, 20(1), 75–92.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Ulla Kleinberger .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2021 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Kleinberger, U. (2021). Interpersonale und informelle Kommunikation am Arbeitsplatz. In: Einwiller, S., Sackmann, S., Zerfaß, A. (eds) Handbuch Mitarbeiterkommunikation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23152-1_26

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23152-1_26

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-23151-4

  • Online ISBN: 978-3-658-23152-1

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics