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Literaturverzeichnis
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Nägele, R., Vossen, I. (2006). Erfolgsfaktor kundenorientiertes Service Engineering — Fallstudienergebnisse zum Tertiarisierungsprozess und zur Integration des Kunden in die Dienstleistungsentwicklung. In: Bullinger, HJ., Scheer, AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-29473-2_22
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DOI: https://doi.org/10.1007/3-540-29473-2_22
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Online ISBN: 978-3-540-29473-3
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