Zusammenfassung
Für ein zielkonformes Controlling werden verursachungsgerechte Informationen über die Erfolgs- und Ressourcenwirkungen von Entscheidungen benötigt. Komplexität führt zu Verbundeffekten bei Kosten und Erlösen. Zwischen den Erlösen der Produkte existieren Substitutionseffekte. Komplexitätskosten sind überwiegend Gemeinkosten, die sich weder einzelnen Kunden noch Produkten kausal zuordnen lassen. Sie entstehen durch den Aufbau von Koordinationskapazitäten. Dabei handelt es sich um Investitionsentscheidungen. Für das Management der Komplexitätskosten sind deshalb disaggregierende, kostenbasierte Kalküle weitgehend ungeeignet; sie bilden die Verbundwirkungen der Komplexität nicht ab. Erforderlich sind mehrperiodische Investitionsrechnungen, die Komplexitätskosten und Erlöse nicht auf Kostenträger, wie Produkte oder Kunden, herunterbrechen. Für diese langfristigen Rechnungen kann nur auf recht unsichere Informationen zurückgegriffen werden, sodass sich Sensitivitäts- oder Risikoanalysen für unterschiedliche Datensätze anbieten.
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Adam, D. (2004). Controlling bei Komplexität. In: Bensberg, F., Brocke, J.v., Schultz, M.B. (eds) Trendberichte zum Controlling. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-7908-2708-8_2
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