Kommunikationseinfluss der eigenen Haltung

Zusammenfassung

In diesem Kapitel werden die wichtigsten Interventionstechniken nach Schulz von Thun vorgestellt und auf ihre Anwendbarkeit in der Medizin überprüft. Das innere Team, das Kommunikationsquadrat, das Riemann-Thomann-Modell und das Wertequadrat werden theoretisch und anhand praktischer Beispiele erläutert. Alle Interventionstechniken haben unterschiedliche Einsatzgebiete in der ärztlichen Gesprächsführung. Zusätzlich wird aufgezeigt, wie der Arzt durch seinen eigenen Sprachstil sowohl positiv als auch negativ auf seine Gesprächspartner einwirken kann. Das Riemann-Thomann-Modell ist ein Turbolader, um sich und andere Menschen nicht nur besser zu verstehen, sondern auch mit ihnen besser sprechen zu können. Zu allen Interventionstechniken gibt es Übungen, die helfen können, die Effizienz und die Akzeptanz eines Arztgesprächs deutlich zu erhöhen.