Zusammenfassung
Sie können als Onlineshop Betreiber auf verschiedenerlei Weise die Reaktionen Ihrer Kunden auswerten. Zum einen stehen Analysetools wie Google Analytics und A/B-Tests zur Verfügung, mit denen Sie statistische Erhebungen vornehmen können. Zum anderen können Sie auch den Kunden in Form von Feedbackformularen direkt ansprechen.
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Süß, Y. (2022). Auswertung – von der Google Analytics-Statistik bis zum Kundenfeedback. In: E-Commerce für kleine und mittelständische Unternehmen. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38665-8_10
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
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