Zusammenfassung
Erfolgreiche Unternehmen reflektieren ihre Strukturen intensiv aus der Perspektive der Kunden. An Beispielen des in der Computerbranche ehemals führenden Aachener Unternehmen „ELSA AG“ werden die positiven Effekte des gut gesteuerten magischen Kreislaufs Markt–Vertrieb–Unternehmen als auch die zerstörende Wirkung gezeigt, wenn sich durch falsche Führung ein Teufelskreis entwickelt.
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Notes
- 1.
OEM-Verträge sind Lieferverträge für die Erstausrüstung eines übergeordneten Produkts eines „Original Equipment Manufacturer“.
Weiterführende Literaturempfehlungen
Blanchard, K., Carew, D., & Parisi, C. E. (2000). „The one Minute Manager builds high performing Teams“. Harper Collins.
Blum, P. (2014). „Mitarbeiter motivieren und Kunden begeistern“. Haufe.
Bradford, D., & Cohen, A. (1998). „Power Up – Transforming Organizations Through Shared Leadership“. Wiley.
Edelmann, R., Hiltabiddle, T., & Manz, C. (2008). „Nice Guys Can get the Corner Office“. Penguin.
Greene, R. (2000). „The 48 Laws of Power“. Penguin.
Muzic, S. (2018). „Ab morgen spielen wir in der Königsklasse“. Wiley-VCH.
Saloner, G., Shepard, A., & Podolny, J. (2001). „Strategic Management“. Wiley.
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Mertens, T. (2022). Der Vertrieb ist der Schlüssel zur Veränderung im Unternehmen. In: Buchenau, P. (eds) Chefsache Strategisches Vertriebsmanagement. Chefsache. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37380-1_10
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