Zusammenfassung
Ein zentraler Grund für den Erfolg von Unternehmen ist die Fähigkeit, neue, innovative Produkte auf den Markt zu bringen (Schumpeter, 1997, S. 27). Diese vergleichsweise alte Maxime der Betriebswirtschaftslehre ist gerade im Dienstleistungsbereich aktueller denn je.
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Haller, S., Wissing, C. (2022). Entwicklung neuer Dienste. In: Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36810-4_4
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