Zusammenfassung
ISO 20700 ist eine nicht-regulative Norm und wurde als „Guidelines for management consultancy services“ 2017 veröffentlicht, und 2018 als europäische Norm EN ISO 20700 „Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen“ übernommen. Sie löst die bis dahin geltende nicht-regulative Norm CEN EN 16114 ab. In den Leitlinien wurde zusammengefasst, wie Prozesse in der Unternehmensberatung ablaufen können. Sie wurden in einem mehrjährigen Prozess als internationale Norm entwickelt und stellt weltweit eine der ersten Normen im Dienstleistungsbereich dar. Wie ist die Beratungsnorm aufgebaut? Welche Inhalte weist sie auf? Wie kann die Norm von Beratern, Kunden und Stakeholdern der Beratungsbranche angewendet werden? Einige Checklisten helfen, die Norm in das Alltagsgeschäft von Beratungsunternehmen und den Stakeholdern zu integrieren.
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Der Autor dankt Ilse Andrea Ennsfellner für die zahlreichen Diskussionen, die die Beschreibung der Norm 20700 unterstützt haben.
Literatur
Ennsfellner, I. (2020). Internationaler Standard ISO 20700 – Leitlinien für die Professionalisierung von Unternehmensberatungsdienstleistungen. In T. Deelmann & D. M. Ockel (Hrsg.), Handbuch der Unternehmensberatung (Kz. 7523).
Ennsfellner, I. (2021). Anwendung der ISO 20700 Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen für mediative Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation. In C. Fischer-Korp, B. Wisleitner, I. Ennsfellner, M. Ehardt-Schmiederer, C. Pöschl, & M. Hamberger (Hrsg.), Praxiswissen Wirtschaftsmediation. Strategien, Modelle und Methoden (S. 181–195).
Normen
ISO 20700:2017 Guidelines for management consultancy services.
EN ISO 20700:2018 Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen.
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Bodenstein, R. (2022). Die Beratungsnorm ISO 20700. In: Bodenstein, R., Ennsfellner, I.A., Herget, J. (eds) Exzellenz in der Unternehmensberatung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-34589-1_6
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-34589-1
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