Zusammenfassung
Die Digitalisierung ist die Basis, um eine datengetriebene Customer-Centricity-Ausrichtung des Unternehmens zu erreichen. Ohne Digitalisierung gibt es keine ausreichenden Daten – und ohne Daten keine echte Customer Centricity.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2021 Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Nenninger, M., Seidel, M. (2021). Digitalisierung der Touchpoints: Lebensader der Customer Centricity. In: Praxisleitfaden Customer Centricity . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-33495-6_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-33495-6_5
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-33494-9
Online ISBN: 978-3-658-33495-6
eBook Packages: Business and Economics (German Language)