Zusammenfassung
Prozessmanagement als vierte der sechs TeamLead-Managementfunktionen löst den scheinbaren Widerspruch zwischen Flexibilität und Einheitlichkeit, zwischen freiem, kreativem Vorgehen auf der einen und verbindlichen Regelvorgaben auf der anderen Seite. Flexibilität ist die Grundlage einer hohen Reaktionsgeschwindigkeit und Handlungsfähigkeit, damit eine Organisation auf neue Anforderungen schnell reagieren und Arbeitsabläufe ständig verbessern kann. Standards wiederum helfen, die Komplexität in den Abläufen zu reduzieren, sie sind der Schlüssel für Effizienz. Das Team muss hier die richtige Balance finden: Wie werden Entscheidungen gefällt, wann werden welche Methoden eingesetzt, über welche Medien werden Informationen ausgetauscht und wie sieht die Regelkommunikation aus? Welche (gesetzlichen) Vorgaben sind einzuhalten und wann darf wie weit von Standards abgewichen werden?
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Literatur
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Graf, N., Rascher, S., Schmutte, A.M. (2020). Prozessmanagement – sicher, schnell und flexibel zum Ziel. In: Teamlead – Führung 4.0. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28807-5_5
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