Zusammenfassung
Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zählt zu den wichtigsten Faktoren, wenn es darum geht, Unternehmen langfristig erfolgreich am Markt zu etablieren. Schließlich stellt dieser Austausch normalerweise die Basis für Innovationen, Marketing- und Vertriebsstrategien, aber auch für interne Prozessentwicklungen dar.
The electric light did not come from the continuous improvement of candles.
(Oren Haran)
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Literatur
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Zöller, S. (2019). Digitale Transformation im Umgang mit Kunden und Lieferanten. In: Ja zur Digitalisierung!. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23959-6_10
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