Zusammenfassung
So wie der Vater seinem neugierigen Sohn, nachdem er die Entstehungsgeschichte des Automobils in der Theorie erläutert hat, zeigt, wie der Wagen fährt, widmet sich dieses Kapitel dem nächsten logischen Schritt: Der Darstellung von Erfahrungen aus der Praxis – wie werden Operational-Excellence-Programme umgesetzt? Dabei drängen sich unweigerlich weitere Fragen auf: Wie konnten in der Vergangenheit Mitarbeiter vom Leistungsversprechen der Six-Sigma-Methode überzeugt werden? Welche Werkzeuge wirkten katalysierend auf die Einführung des Lean Managements? Woran scheitern Unternehmen, wenn sie versuchen, die Veränderung durch Lean Sigma langfristig aufrechtzuerhalten?
Der Unterschied zwischen Theorie und Praxis ist in der Praxis viel höher als in der Theorie.
Ernst Ferstl (Österreichischer Schriftsteller)
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Notes
- 1.
Die aufgeführten Informationen gehen zu einem großen Teil auf explorative Tiefeninterviews mit den Geschäftsführern Goran Curic und Ralf Ressel zurück, die im Rahmen mehrmaliger Werksbesichtigungen in Hamburg durchgeführt wurden. Verschiedene Präsentationsunterlagen des Unternehmens und eine zielgerichtete On- und Offline-Recherche schärfen das Gesamtbild.
- 2.
Der Peitscheneffekt (engl. Bull-Whip Effect) beschreibt das Phänomen von sich „aufschaukelnden“ Mengenschwankungen. Die Nachfrage der Konsumenten kann demnach konstant sein und dennoch werden die Bestellmengen unregelmäßiger, je weiter sie in der Wertschöpfungskette zurückverfolgt werden. Bestellungen beim Lieferanten haben somit keinen Zusammenhang mehr mit den Bestellungen des Kunden. Die Konsequenzen können übervolle Lager gefolgt von leeren Lagern sein. Die Folgen sind schlechter Lieferservice, verlorener Umsatz, ineffizienter Transport und kürzere Produktionslebenszyklen. Die Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit der unterschiedlichen Beteiligten kann diesen Effekt reduzieren.
- 3.
Die aufgeführten Informationen gehen zu einem großen Teil auf die von Laumuno und Yücesan (2012) erstellte Fallstudie „Lean Manufacturing at FCI: The Global Challenge“ der INSEAD Business School zurück. Dafür wurden insbesondere die Protagonisten Yves Merel (Lean Direktor) und Pierre Vareille (CEO) interviewt. Zielgerichtete On- und Offlinerecherchen vervollständigen das Bild aus heutiger Sicht.
- 4.
Die aufgeführten Informationen gehen zu einem großen Teil auf die von Mark und Golden (2003) erstellte Fallstudie „Maple Leaf Foods: Leading Six Sigma Change“ an der Richard Ivey School of Business in Ontario zurück. Zielgerichtete Onlinerecherchen vervollständigen das Bild aus heutiger Sicht.
- 5.
So wurden als Disclaimer der strategischen Prinzipien des Unternehmens bereits „Do what’s right. Be performance driven. Have a bias for action. Continuously improve. Be externally focused. Dare to be transparent.“ kommuniziert.
- 6.
Die aufgeführten Informationen gehen zu einem großen Teil auf die von Mikkilineni und Dutta (2006) erstellte Fallstudie „Six Sigma: A Tool to Increase Customer Satisfaction at Bank of America“ am ICMR Center für Management Research in Hyderabad, Indien zurück. Zielgerichtete Onlinerecherchen vervollständigen das Bild aus heutiger Sicht.
- 7.
Die aufgeführten Informationen gehen zu einem großen Teil auf die von Perkins und Rao (2011) erstellte Fallstudie „Best Buy: Merging Lean Six Sigma with Innovation“ des Babson College zurück. Zielgerichtete On- und Offlinerecherchen vervollständigen das Bild aus heutiger Sicht.
Literatur
Laumuno, C., & Yücesan, E. (2012). Lean manufacturing at FCI: The global challenge. Abu Dhabi: INSEAD Business School, Fontainebleau, Singapur.
Mark, K., & Golden, B. (2003). Maple leaf foods: Leading six sigma change. Ontario: Richard Ivey School of Business.
Mikkilineni, P., & Dutta, S. (2006). Six sigma: A tool to increase customer satisfaction at bank of America. Hyderabad: ICMR Center für Management Research.
Perkins, S., & Rao, J. (2011). Best buy: Merging lean six sigma with innovation. Wellesley: Babson College.
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Dahm, M., Brückner, A. (2014). Praxiserfahrung mit Operational Excellence. In: Operational Excellence mittels Transformation Management. FOM-Edition. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05092-4_3
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