Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze zur Wirkung von CSR-Aktivitäten

Waßmann, Jan

doi:10.1007/978-3-658-02047-7_3

Jan Waßmann²

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Zusammenfassung

Die Erforschung des Konsumentenverhaltens ist eine angewandte Verhaltenswissenschaft, mit dem Ziel Gesetzmäßigkeiten über das Verhalten der Konsumenten zu erklären und an die Praxis weiterzuleiten. Sie basiert auf verschiedenen Wissenschaften, die sich mit der Erklärung des menschschlichen Verhaltens beschäftigen (Psychologie, Soziologie, Sozialpsychologie, vergleichende Verhaltensforschung und physiologische Verhaltenswissenschaften).

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Notes

1.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg (2003), S. 8.
2.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg (2003), S.14.
3.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg (2003), S. 16.
4.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 215; Kroeber-Riel/Weinberg (2003), S. 29 f.; Meffert (2000), S. 99.
5.
Vgl. Foscht/Swoboda (2011), S. 28.
6.
Vgl. Schneider (2006), S. 33 f.
7.
Vgl. Foscht/Swoboda (2011), S. 29 f.
8.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg (2003), S. 49.
9.
Das Involvement bezeichnet die Intensität der inneren Beteiligung des Konsumenten. Vgl. Schneider (2006), S. 31.
10.
So zeigen etwa empirische Untersuchungen von Park/Young (1986), dass das ex ante bestehende Involvement von Konsumenten einen starken Einfluss auf die Verarbeitung von Werbe-Stimuli und damit auf die Markeneinstellung hat.
11.
Vgl. Nieschlag/Dichtl/Hörschgen (2002), S. 629-635.
12.
Siehe Black/Miniard/Engel (2006) sowie Howard/Sheth (1969).
13.
Vgl. Aaker (1996), S. 25.
14.
Vgl. Henderson/Iacobucci/Calder (1998), S. 307; Keller (1993), S. 2.
15.
Vgl. Bower (1981).
16.
Zur Erläuterung des Kognitionsprozesses siehe Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein (2009), S. 274 f.
17.
Vgl. Rinck/Becker (2009), S. 120.
18.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein (2009), S. 292.
19.
Vgl. John et al. (2006), S. 549.
20.
Vgl. Foscht/Swoboda (2011), S. 31.
21.
Vgl. Henderson/Iacobucci/Calder (1998), S. 307.
22.
Vgl. John et al. (2006).
23.
Für eine detaillierte Betrachtung des Assoziationsnetzwerks der Marke McDonald’s siehe auch Völckner et al. (2010).
24.
Vgl. Henderson/Iacobucci/Calder (1998), S. 308.
25.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein (2009), S. 280.
26.
Vgl. Becker-Olsen/Cudmore/Hill (2006), S. 47.
27.
Vgl. Folkes (1984), S. 398; Trommsdorff (2004), S. 284; Stiensmeier-Pelster/Heckhausen (2006), S. 367.
28.
Vgl. Gilbert/Malone (1995), S. 21.
29.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 284.
30.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein (2009), S. 345.
31.
Vgl. Heider (1977), S. 121 ff.
32.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 285.
33.
Vgl. Weiner et al. (1971) sowie im Folgenden Stiensmeier-Pelster/Heckhausen (2006), S. 358.
34.
„Motivation ist der Prozess, der Menschen dazu veranlasst, auf bestimmte Art und Weise zu handeln.“ Solomon/Bamossy/Askegaard (2001), S. 119.
35.
Vgl. Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein (2009), S. 346.
36.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 286.
37.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 286.
38.
Vgl. Stiensmeier-Pelster/Heckhausen (2006), S. 368.
39.
Vgl. Heider (1977), S. 34.
40.
Vgl. Folkes (1988), S. 548; Klein/Dawar (2004), S. 205.
41.
Vgl. Settle/Golden (1974), S. 181.
42.
Vgl. Parguel/Benoît-Moreau/Larceneux (2011), S. 18; Ellen/Webb/Mohr (2006), S. 151.
43.
Vgl. Szykman/Bloom/Blazing (2004), S. 14.
44.
Vgl. Ellen/Webb/Mohr (2006), S. 154; Vlachos et al. (2008), S. 171.
45.
Vgl. Ellen/Mohr/Webb (2000), S. 395.
46.
Vgl. Lee et al. (2009), S. 940.
47.
Vgl. Parguel/Benoît-Moreau/Larceneux (2011), S. 18; Ellen/Mohr/Webb (2000), S. 395.
48.
Vgl. Parguel/Benoît-Moreau/Larceneux (2011), S. 18.
49.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 145.
50.
Vgl. Du/Bhattacharya/Sen (2010), S. 9.
51.
Vgl. Du/Bhattacharya/Sen (2007), S. 226.
52.
Vgl. Dinh (2010), S. 240.
53.
Vgl. Friestad/Wright (1994), S. 1.
54.
Vgl. Folse/Niedrich/Grau (2010), S. 297.
55.
Vgl. im Folgenden Friestad/Wright (1994), S. 6.
56.
Vgl. Folse/Niedrich/Grau (2010), S. 297; Friestad/Wright (1994), S. 3.
57.
Vgl. Friestad/Wright (1994), S. 7.
58.
Vgl. Friestad/Wright (1994), S. 5.
59.
Vgl. Trommsdorff (2004), S. 295.
60.
Vgl. Firat/Venkatesh (1995).
61.
Vgl. hier und im Folgenden Jahdi/Acikdilli (2009), S. 107.
62.
bp hat angekündigt insgesamt 1 Mrd. $ in erneuerbare Energien zu investieren. Bei einem jährlichen Gesamtinvestitionsvolumen von 26,6 Mrd. $ zuletzt in 2011 ist dieser Betrag als gering einzustufen. Vgl. bp (2012), S. 20.
63.
Vgl. Jahdi/Acikdilli (2009), S. 107.
64.
Vgl. Becker-Olsen/Cudmore/Hill (2006), S. 47.
65.
Vgl. Webb/Mohr (1998), S. 234.
66.
Vgl. Becker-Olsen/Cudmore/Hill (2006), S. 48.
67.
Vgl. Vanhamme/Grobben (2009), S. 280.
68.
Vgl. Ellen/Webb/Mohr (2006), S. 155.
69.
Vgl. Dinh (2010), S. 240 f.
70.
Vgl. Du/Bhattacharya/Sen (2010), S. 12.

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Julians-Maximilians-Universität, Würzburg, Deutschland
Jan Waßmann (Lehrstuhl für BWL und Marketing)

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Waßmann, J. (2013). Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze zur Wirkung von CSR-Aktivitäten. In: Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02047-7_3

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