Zusammenfassung
Generell besteht jedes Krankenhaus aus einer Vielzahl von Prozessen, von denen die meisten nicht verschriftet sind und auch nicht von allen Mitarbeitern in gleicher, verbindlicher Weise gehandhabt werden. Neue Ansätze verlangen nach einer eigenen Sprache. Für das Verständnis des Prozessdenkens und das gemeinsame Kommunizieren darüber, sind deshalb einige Definitionen wichtig. Ein Prozess ist eine Folge von zwangsläufig aufeinander aufbauenden Tätigkeiten (Unterprozesse), die Eingaben („inputs“) in Ergebnisse („outputs“) umwandeln.
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(2009). Entwicklung einer Prozesslandschaft. In: Qualitätsmanagement & Zertifizierung. Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-89085-0_6
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