Zusammenfassung
Eine gute Reputation gilt als zentrale immaterielle Zielgröße und als ein wichtiger – wenn nicht gar als der wichtigste – immaterieller Vermögenswert eines Unternehmens (vgl. Bayer & Hexter 2009: 4 ff.; Schwaiger 2010; Helm 2011: 3 ff.; Louisot & Girardet 2012). Darin ist man sich in der Praxis und Wissenschaft einig. Anders sieht es im Hinblick auf die Bedeutung und das Management der Unternehmensreputation aus. Hier gibt es divergente Auffassungen, was Reputation ist, wie sie gemessen und im Interesse des Unternehmens positiv beeinflusst werden kann.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Similar content being viewed by others
Literatur
Bayer, D./ Hexter, E. (2009): Managing Reputation Risk and Reward. New York
Bentele, G. (2006): Image. In: Bentele/Brosius/Jarren (Hg.): Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft. Wiesbaden (S. 95)
Bromley, D. (2002): Comparing Corporate Reputations: League Tables, Quotients, Benchmarks, or Case Studies? In: Corporate Reputation Review, 5. Jg., Nr. 1 (S. 35–50)
Brown, T. (1998): Corporate Associations in Marketing: Antecedents and Consequences. In: Corporate Reputation Review, Jg. 1, Nr. 3 (S. 215–233)
DPRG/IVC (2009): Wirkungsstufenmodell. Unter: http://www.communicationcontrolling.de/standpunkte/dprgicv-bezugsrahmen.html (02. 11. 2013)
Donges, P. (2006): Mediengesellschaft. In: Bentele/Brosius/Jarren (Hg.): Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft. Wiesbaden (S. 170–171)
Eisenegger, M. (2005): Reputation in der Mediengesellschaft: Konstitution – Issues Monitoring – Issues Management. Wiesbaden
Eisenegger, M./ Imhoff K. (2009): Funktionale, soziale, expressive Reputation – Grundzüge einer Reputationstheorie. In: Röttger (Hg.): Theorien der Public Relations, Grundlagen und Perspektiven der PR-Forschung. 2. Auflage. Wiesbaden (S. 243–264)
Fombrun, C. (1996): Reputation: Realizing value from the corporate image. Boston
Friedrichs, J./ Lange, E. (2007): Erwartungshaltung. In: Fuchs-Heinritz/Lautmann/Rammstedt/ Wienold (Hg.): Lexikon zur Soziologie, 4. Auflage. Wiesbaden (S. 177)
Giddens, A. (1997): Die Konstitution der Gesellschaft. Grundzüge einer Theorie der Strukturierung. 3. Auflage. Frankfurt a. M.
Gotsi, M./ Wilson, A. (2001): Corporate reputation: seeking a definition. In: Corporate Communications: An International Journal, 6. Jg., Nr. 1 (S. 24–30)
Götz, O./ Liehr-Gobbers, K. (2004): Analyse von Strukturgleichungsmodellen mit Hilfe der Partial-Least-Squares(PLS)-Methode. In: Die Betriebswirtschaft, 64. Jg., Nr. 6 (S. 714–738)
Helm, S. (2007): Unternehmensreputation und Stakeholder-Loyalität. Wiesbaden
Helm, S. (2011): Corporate Reputation: An Introduction to a Complex Construct. In: Helm/ Liehr-Gobbers/Storck (Hg.): Reputation Management. Berlin, Heidelberg (S. 3–16)
Ingenhoff, D. (o. J.): IReMS: Integrated Reputation Management System – Werttreiber der Reputation integriert analysieren/Corporate Reputation and Trust: Interrelation, Specification and Measurement. Unter: http://www.unifr.ch/mukw/mukw07/index.php?page=irems (02. 11. 2013)
Karmasin, M. (2007): Stakeholder-Management als Grundlage der Unternehmenskommunikation. In: Piwinger/Zerfaß (Hg.): Handbuch Unternehmenskommunikation. Wiesbaden (S. 71–88)
Liehr, K./ Peters, P./ Zerfaß, A. (2009): Reputationsmessung: Grundlagen und Verfahren. Berlin/ Leipzig: DPRG/Universität Leipzig. Unter: http://www.communicationcontrolling.de/ressourcen/dossiers/reputationsmessung.html (02. 11. 2013)
Liehr-Gobbers, K./ Storck, C. (2011): Reputation Management. In: Helm/Liehr-Gobbers/Storck (Hg.): Reputation Management. Heidelberg (S. 17–20)
Louisot, J.-P./ Girardet, C. (2012): Managing risk to reputation – a model to monitor the key drivers. In: International Journal of Banking, Accounting and Finance, 4. Jg., Nr. 1 (S. 7)
Luhmann, N. (1974): Reflexive Mechanismen. In: Luhmann: Soziologische Aufklärung. Bd. 1. 4. Auflage. Opladen (S. 92–112)
Peters, P. (2010): Reputationsmanagement im Zeitalter des Social Web. In: Social Media Magazin, 2. Jg. Nr. 3 (S. 46–50)
Peters, P. (2011): Reputationsmanagement im Social Web: Risiken und Chancen von Social Media für Unternehmen, Reputation und Kommunikation. Köln
Pleil, T. (2010): Web-Monitoring: Kommunizieren setzt Zuhören voraus. In: Brauckmann (Hg.): Web-Monitoring: Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet. Konstanz (S. 11–20)
Schwaiger, M. (2010): Neuer Ansatz zur Reputationsmessung. Interview mit dem Portal communicationcontrolling.de. Unter: http://www.communicationcontrolling.de/no_cache/ressourcen/praxiswissen/singleview/archive/2009/december/article/neuer-ansatz-zurreputationsmessung.html?tx_ttnews[day]= 21&cHash=a238ea518fde9e4f48aac77f00a83613 (02. 11. 2013)
Storck, C. (2013): Wirkungsstufen im Kommunikations-Controlling. In: Kommunikationsmanager, 6. Jg. Nr. 2 (S. 36–39)
Szyszka, P. (2013): Die Lücke der Wertschöpfungsdiskussion. Soziales Kommunikations- Controlling über Authentizität. In: PR-Magazin, 44. Jg., Nr. 05 (S. 64–71)
Voswinkel, S. (2001): Anerkennung und Reputation, Die Dramaturgie industrieller Beziehungen. Mit einer Fallstudie zum › Bündnis für Arbeit ‹. Konstanz
Wiedmann, K.-P. (2001): Reputation Quotient: mehr als Image? Unter: http://www.jp-kom.de/news-archiv/news-archive/news/newsdetail234.html (02. 11. 2013)
Wiedmann, K.-P./ Fombrun, C./ Van Riel, C. (2007): Reputationsanalyse mit dem Reputation Quotient. In: Piwinger/Zerfaß (Hg.): Handbuch Unternehmenskommunikation. Wiesbaden (S. 321–337)
Zerfaß, A. (2004): Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations. 2. Auflage. Wiesbaden
Zerfaß, A. (2007): Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Wertschöpfung, Integration. In: Piwinger/Zerfaß (Hg.): Handbuch Unternehmenskommunikation. Wiesbaden (S. 21–70)
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Peters, P., Liehr-Gobbers, K. (2015). Unternehmensreputation und Reputationsmanagement. In: Fröhlich, R., Szyszka, P., Bentele, G. (eds) Handbuch der Public Relations. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-18917-8_55
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-18917-8_55
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-531-17438-9
Online ISBN: 978-3-531-18917-8
eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)