Zusammenfassung
Der Beitrag beschreibt und reflektiert den zentralen Ansatz der kundenorientierten Service-Produkt-Entwicklung und die Bemühungen um die methodische Integration von etablierten Designmethoden und Entwurfswerkzeugen im Mobile Business. Die umgekehrte Betrachtung der Wertschöpfungsprozesse vom Kunden aus ermöglicht neue Sichtweisen auf die Organisations- und Prozessziele von Unternehmungen zur Steigerung der Trefferquote bei sozio-technischen Innovationsvorhaben.
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Gerstheimer, O., Lupp, C. (2005). Vom Bedürfniskontext zum mobilen Service-Produkt. In: Giordano, M., Hummel, J. (eds) Mobile Business. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-88989-8_5
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Online ISBN: 978-3-322-88989-8
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