Prozessorganisation

Zusammenfassung

In diesem Kapitel erfolgt nach einer kurzen Darstellung der Grundprinzipien der Prozessorganisation die Festlegung einer umfassenden Prozessdefinition. An die Erarbeitung der wesentlichen Merkmale von Prozessen schließt sich die Ableitung von Kriterien an, die eine Klassifizierung ermöglichen. Aufgrund der Erkenntnisse und Schlussfolgerungen werden Gestaltungsprinzipien zu einer prozessorientierten Organisationsgestaltung formuliert, welche die Basis für die weiteren Ausführungen darstellen.