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Professionelle Krisenkommunikation

Basiswissen, Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis

  • Book
  • © 2024
  • Latest edition

Overview

Editors:
  1. Jana Meißner

    1. Geschäftsführung, Meissner The Resilience Company GmbH, Dortmund, Deutschland

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  2. Annika Schach

    1. Fakultät III - Medien, Information und Design, Hochschule Hannover – University of Applied Sciences and Arts, Hannover, Niedersachsen, Deutschland

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  • Konkrete Handlungsempfehlungen und Impulse für den kommunikativen Umgang mit Krisen
  • Krisenkommunikation als Teil eines ganzheitlichen Risikomanagements
  • Mit Beiträgen aus Praxis, Wissenschaft und Lehre

  • 18k Accesses

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About this book

Dieses Buch beschreibt, wie Unternehmen Krisen kommunikativ erfolgreich managen und bewältigen können. Krisenkommunikation muss im Ernstfall schnell und hochprofessionell erfolgen. Dies gelingt nur, wenn Unternehmensführung, Krisen- und Risikomanagement, Fachabteilungen und die Unternehmenskommunikation vor, während und nach einer Krise zielorientiert zusammenarbeiten. Funktioniert das, können das (Krisen)Management und die (Krisen)Kommunikation das Vertrauen in eine Organisation sogar stärken. 
Expertinnen und Experten aus Praxis, Wissenschaft und Lehre vermitteln in diesem Buch, was erfolgreiche Krisenkommunikation auszeichnet und geben anhand von Beispielen konkrete Handlungsempfehlungen. Zu den behandelten Themen gehören neben dem Fokus auf die Krisenkommunikation unter anderen: Notfall- und Krisenmanagement, Risikomanagement, Business Continuity Management und weitere Managementsysteme Organisationaler Resilienz. 
Aktueller denn je ermöglicht dasBuch einen ganzheitlichen Blick auf die Krisenkommunikation und hilft Praktikern, ihre Kompetenzen zu erweitern und zu vertiefen.
Die zweite Auflage wurde überarbeitet und um Beiträge zu den Themen Cyberangriffe, ChatGPT, Medienmonitoring und KI sowie zu Krisenkommunikation in Demokratien und im Insolvenzfall ergänzt.

Keywords

Table of contents (25 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
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  2. Teil I

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Reifegrade organisationaler Resilienz

      • Jens Washausen, Jana Meißner
      Pages 3-16

    3. Die Zahnräder des Integralen Risikomanagements

      • Jens O. Meissner, Sheron Baumann
      Pages 17-42

    4. Die Rolle der Unternehmenskommunikation im Integralen Risikomanagement

      • Jana Meißner
      Pages 43-52

    5. Der Werkzeugkasten des Krisenmanagements

      • Joannis Koulalis
      Pages 53-59

    6. Einbindung der Krisenkommunikation ins Krisenmanagement

      • Jörg Brückner
      Pages 61-71

  3. Teil II

    1. Front Matter

      Pages 73-73
      Download chapter PDF

    2. What the hack?

      • Dirk von Manikowsky, Till Valentin Staschik
      Pages 75-89

    3. ChatGPT im Kontext Krise

      • Astrid Kruse, Jochen Dickel
      Pages 91-108

    4. KI gestütztes Risiko- und Medienmonitoring

      • Wolf-Dieter Rühl, Patrick Bunk, Christina Westerhorstmann
      Pages 109-129

    5. Krisenkommunikation staatlicher Institutionen

      • Kathrin Schleicher, Johanna Radechovsky, Martin Löffelholz
      Pages 131-154

    6. Vertrauen als wertvollstes Gut

      • Frederic Bollhorst, Patrick Hacker
      Pages 155-169

    7. Kommunikation braucht Haltung

      • Martin Brüning
      Pages 171-178

    8. Das Gesicht der Krise

      • Bettina Kappe
      Pages 179-188

    9. Risiko „Desinformation“

      • Christiane Schulz, Marten Neelsen
      Pages 189-199

    10. Digitaler Angriff auf die Reputation

      • Giovanni Bruno
      Pages 201-211

    11. Der Datenschutzverstoß als Herausforderung für die Unternehmenskommunikation

      • Fabian Schmieder
      Pages 213-221

    12. Akzeptiert durch die Krise

      • Ekkehard Seegers, Thomas Zimmerling
      Pages 223-229

    13. Castor-Transporte der EnBW auf dem Neckar

      • Lutz Schildmann
      Pages 231-245
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Editors and Affiliations

  • Geschäftsführung, Meissner The Resilience Company GmbH, Dortmund, Deutschland

    Jana Meißner

  • Fakultät III - Medien, Information und Design, Hochschule Hannover – University of Applied Sciences and Arts, Hannover, Niedersachsen, Deutschland

    Annika Schach

About the editors

Ass. iur. Jana Meißner ist Juristin, Wirtschaftsmediatorin und geschäftsführende Gesellschafterin der MEISSNER The Resilience Company GmbH. Die Beratung mit Sitz in Dortmund unterstützt Konzerne, mittelständische Unternehmen, Behörden und Verbände in akuten Krisen und bei der Stärkung ihrer Resilienz. Meissner lehrt zudem an renommierten Hochschulen und ist Herausgeberin des Resilienz-Magazins 22316MAG.
Prof. Dr. Annika Schach ist Professorin für Angewandte Public Relations an der Hochschule Hannover und Geschäftsführerin der Kommunikationsberatung segmenta futurist:a. Sie ist Expertin für Diversity & Inclusion im Unternehmenskontext und Autorin zahlreicher Fachpublikationen zu verschiedenen Aspekten rund um Sprache im Unternehmen.


Bibliographic Information

  • Book Title: Professionelle Krisenkommunikation

  • Book Subtitle: Basiswissen, Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis

  • Editors: Jana Meißner, Annika Schach

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-43639-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2024

  • Softcover ISBN: 978-3-658-43638-4Published: 28 June 2024

  • eBook ISBN: 978-3-658-43639-1Published: 27 June 2024

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XI, 360

  • Number of Illustrations: 77 b/w illustrations

  • Topics: Corporate Communication/Public Relations, Online Marketing/Social Media, Media Management

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