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Qualität – ein unterschätzter Erfolgsfaktor für Messegesellschaften?

Möglichkeiten und Grenzen von Total Quality Management (TQM) im Dienstleistungsunternehmen Messe

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Handbuch Messemanagement
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Zusammenfassung

Globalisierung und Medialisierung führen zu neuen Herausforderungen im Messewesen. Messen stehen heute mehr denn je in starkem Wettbewerb sowohl zueinander als auch zu anderen Marketinginstrumenten. Qualität wird damit zum bedeutenden strategischen Erfolgsfaktor für Messegesellschaften. Nur wer Qualität bietet, ist für die Zukunft gut aufgestellt.

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Notes

  1. 1.

    Vertiefend zur historischen Entwicklung vgl. Injac 2007, S. 17 ff.

  2. 2.

    Im Organisationshandbuch werden die Hauptaufgaben der Abteilung Logistik/Geländeservice wie folgt beschrieben: Planung, Regelung und Überwachung des fließenden und ruhenden Verkehrs innerhalb und außerhalb des Messegeländes sowie der veranstaltungsbezogenen und betriebsbedingten Reinigung, Entsorgung und Bewachung des Geländes.

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Moog, W.E. (2017). Qualität – ein unterschätzter Erfolgsfaktor für Messegesellschaften?. In: Kirchgeorg, M., Dornscheidt, W., Stoeck, N. (eds) Handbuch Messemanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7089-3_60

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  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-3368-3

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