Zusammenfassung
Software wird heute zunehmend im Rahmen von agilen Prozessen entwickelt. Um die potenziellen Vorteile davon realisieren zu können, bedarf es eines ebenfalls agilen IT-Betriebs. Eine enge Verzahnung des IT-Betriebs mit der Softwareentwicklung, wie sie durch das DevOps-Paradigma gefordert wird, ist in der Praxis häufig allerdings nicht realisierbar. Dies gilt insbesondere dann, wenn der IT-Betrieb durch einen externen IT-Dienstleister in Form eines Managed-Services erbracht wird. In diesem Artikel präsentieren wir daher Ops4Agile – einen Ansatz für den Betrieb von Cloud-Plattformen unter Berücksichtigung agiler Softwareentwicklungsprozesse im Kontext von Managed-Services. Ops4Agile stützt sich auf vier Prinzipien: Team in the Middle, Human Interfaces, Agile Way of Working und Controlled Automation. Ops4Agile unterscheidet zwischen einem agilen IT-Betrieb (Agile-Tools-Team und Plattform-Team) und Basis-Betrieb (Betrieb der IT-Infrastruktur). Site Reliability Engineers in den einzelnen Teams koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb. In einem aggregierten Backlog definieren Softwareentwicklung und IT-Betrieb die gemeinsamen Aufgaben. Die automatisierte Durchführung von Change-Requests muss für das übertragende Unternehmen stets nachvollziehbar sein.
Überarbeiteter Beitrag basierend auf Bär et al. (2020). Ops4Agile – Ein Ansatz für den agilen Betrieb von Cloud-Plattformen im Managed-Service-Kontext. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 335, 57(5): 921–935.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Similar content being viewed by others
Literatur
Baer F (2021) Die erfolgreiche Cloud-Transformation – von der Cloud-Strategie zum Business Value, Capgemini Deutschland, June 9. https://www.capgemini.com/de-de/2021/06/von-der-cloud-strategie-zum-business-value/. Zugegriffen am 17.07.2021
Bär F (2020) Ops4Agile: Agiler Betrieb von Cloud-Plattformen im Managed-Service-Kontext, Capgemini Deutschland, December 18. https://www.capgemini.com/de-de/2020/12/ops4agile-agiler-betrieb-von-cloud-plattformen-im-managed-service-kontext/. Zugegriffen am 23.07.2021
Bär F, Heinke J, Wachter B (2020) Ops4Agile – Ein Ansatz für den agilen Betrieb von Cloud-Plattformen im Managed-Service-Kontext. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik 57(5):921–935. https://doi.org/10.1365/s40702-020-00649-0
Beyer B, Murphy NR, Rensin DK, Kawahara K, Thorne S (Hrsg) (2018) The site reliability workbook: practical ways to implement SRE, 1. Aufl. O’Reilly Media, Sebastopol
Bharadwaj AS (2000) A resource-based perspective on information technology capability and firm performance: an empirical investigation. MIS Q 24(1):169. https://doi.org/10.2307/3250983
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) (2021) Cloud Computing Grundlagen. Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik. https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Unternehmen-und-Organisationen/Informationen-und-Empfehlungen/Empfehlungen-nach-Angriffszielen/Cloud-Computing/Grundlagen/grundlagen.html;jsessionid=8BAD5E67D052DC7206CDE87BF51DF4DC.internet461?nn=128880. Zugegriffen am 16.07.2021
Byrd TA, Turner DE (2001) An exploratory examination of the relationship between flexible IT infrastructure and competitive advantage. Inf Manag 39(1):41–52. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(01)00078-7
von Glahn C, Keuper F (2006) Shared-IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung. In: Keuper F, Oecking C (Hrsg) Corporate Shared Services: Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern. Gabler, Wiesbaden, S 3–26. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9098-3_1
Goldkuhl G, Lind M, Seigerroth U (1998) Method integration: the need for a learning perspective. IEE Proc Softw 145(4):113–118. https://doi.org/10.1049/ip-sen:19982197
Harvard Business Review Analytic Services (2020) The state of cloud-driven transformation. https://hbr.org/sponsored/2020/12/the-state-of-cloud-driven-transformation. Zugegriffen am 17.07.2021
Hentschel R, Leyh C (2016) Cloud Computing: Gestern, heute, morgen. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik 53(5):563–579. https://doi.org/10.1365/s40702-016-0254-5
Hunnebeck L (2013) ITIL: IT service management practices. 2: service design, AXELOS – global best practice (2011 Aufl, 2. impr.). The Stationery Office (TSO), London
IDG Research Services, Computerwoche, CIO (2019) Studie managed services 2019. https://shop.computerwoche.de/portal/studie-managed-services-2019-pdf-download-direkt-im-shop-9385. Zugegriffen am 17.07.2021.
Jeffers PI, Muhanna WA, Nault BR (2008) Information technology and process performance: an empirical investigation of the interaction between IT and non-IT resources*. Decis Sci 39(4):703–735. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.2008.00209.x
KPMG, Bitkom Research (2021) Cloud monitor 2021. https://hub.kpmg.de/cloud-monitor-2021. Zugegriffen am 17.07.2021
Krcmar H (2015) Informationsmanagement, 6. Aufl. Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-662-45863-1
Liu H, Ke W, Wei KK, Hua Z (2013) The impact of IT capabilities on firm performance: the mediating roles of absorptive capacity and supply chain agility. Decis Support Syst 54(3):1452–1462. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.12.016
Mell P, Grance T (2009) The NIST definition of cloud computing, National Institute of Standards and Technology (NIST) (145). NIST Special Publication, Gaithersburg
Melville N, Kraemer K, Gurbaxani V (2004) Review: information technology and organizational performance: an integrative model of it business value. MIS Q 28(2):283–322
Murphy N, Beyer B, Jones C, Petoff J (2016) Site reliability engineering. O’Reilly Media, Sebastopol. http://shop.oreilly.com/product/0636920041528.do
Ray G, Muhanna WA, Barney JB (2005) Information technology and the performance of the customer service process: a resource-based analysis. MIS Q 29(4):625–652. Management Information Systems Research Center, University of Minnesota. https://doi.org/10.2307/25148703
Repschläger J, Pannicke D, Zarnekow R (2010) Cloud Computing: Definitionen, Geschäftsmodelle und Entwicklungspotenziale. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik 47(5):6–15. https://doi.org/10.1007/BF03340507
Steinberg R, AXELOS Limited, Stationery Office, Großbritannien (Hrsg) (2013) ITIL: IT service management practices. 4: service operation, AXELOS – global best practice (2011 Aufl, 2. impr.). The Stationery Office (TSO), London
Wade M, Hulland J (2004) Review: the resource-based view and information systems research: review, extension and suggestions for future research. Manag Inf Syst Q 28(1). https://aisel.aisnet.org/misq/vol28/iss1/7
Wagner B (2009) Managed Services – Hybridmotor für die Unternehmens-IT. In: Keuper F, Wagner B, Wysuwa H-D (Hrsg) Managed Services: IT-Sourcing der nächsten Generation. Gabler, Wiesbaden, S 3–31. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8290-2_1
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2022 Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Bär, F., Heinke, J., Wachter, B. (2022). Managed-Services im Zeitalter von Cloud – Die Notwendigkeit agiler IT-Betriebsmodelle. In: Fröschle, HP., Oestereich, R., Schmidt, N. (eds) IT-Operations in der Transformation. Edition HMD. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37324-5_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37324-5_5
Published:
Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-37323-8
Online ISBN: 978-3-658-37324-5
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)