Zusammenfassung
Marken können heutzutage alles sein – fröhlich, unterhaltsam, digital-first, klassisch, emotional und vieles mehr. Nur eines können sie sich nicht leisten: Menschen gleichgültig zu lassen. Dieser Kampf gegen Gleichgültigkeit wird für Marken immer komplexer, denn ihre Customer Journey, die Anzahl an Touchpoints und auch das Markenökosystem werden immer größer. Strategieberatungen und Forschung sind sich einig: Komplexität verursacht Kosten. Und es gilt sie zu überwinden. Wir widerlegen diesen Komplexitätsmythos. Wir zeigen, dass Komplexität die Wachstumschance für Marken ist, sich vom Wettbewerb abzusetzen und näher am Kunden zu sein. Kurz, wir zeigen einen Weg gegen Gleichgültigkeit und für mehr Markenkraft.
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14 January 2022
Trotz sorgfältiger Erstellung unserer Bücher lassen sich Fehler nicht vermeiden, daher weisen wir auf Folgendes hin.
Notes
- 1.
Und das auch noch alles zusammen, wie zum Beispiel Ikea mit seiner Schlafkampagne. Sie wird von den Menschen als echte Purpose-Kampagne angesehen – Gleichzeitig ist sie humorvoll und unterhaltend (Harvard Business Manager „Deutschlands Werbelieblinge“).
- 2.
Jens Dorn, der Business Intelligence bei Otto verantwortet, geht einen Schritt weiter: „Komplexität lässt sich nicht abschaffen. Das einzige was geht: Sich den Blick einengen, bis es für den Moment einfach wirkt.“
Literatur
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Euchler, G., Pleißner, B. (2021). Mehr Markenkraft. Die andere Seite der Komplexität: nicht Kosten-, sondern Wachstumstreiber!. In: Ohnemus, R., Lebok, U.H., Klaus, F. (eds) Context-Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-34291-3_17
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34291-3_17
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-34290-6
Online ISBN: 978-3-658-34291-3
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