Zusammenfassung
Die Etablierung des Online-Shoppings und die voranschreitende Digitalisierung unserer Gesellschaft erfordern eine Reaktion und vielleicht auch ein Umdenken des stationären Handels. Der Einzelhandel unterlag seit jeher Veränderungen und besonders in den letzten Jahren einem starken Strukturwandel, welcher durch unterschiedlichste Faktoren ausgelöst wurde. Die Ursachen sind einerseits sich verändernde politische, wirtschaftliche und technologische Einflussfaktoren, aber andererseits auch die Konsumenten, deren Anforderungen, Bedürfnisse und Einkaufsverhalten sich stark gewandelt haben.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Similar content being viewed by others
Literatur
Arnold, M. J. & Reynolds, K. E. (2003). Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing, 79 (2), 77–95.
Bovensiepen, G., Bender, S., & Rumpff, S. (2016). Store 4.0 Zukunft des stationären Handels. PWC. Zugriff am 14.10.2018. Verfügabr unter https://www.pwc.ch/de/publications/2017/store-4.0-zukunft-des-stationaeren-handels-pwc-1.pdf
DMS (2016). Smart Shopping Digitale Medien im Retail. Zugriff am 14.10.2018. Verfügbar unter http://www.digitale-medien.at/wp-content/uploads/2016/11/160621_DMS_WhitePaper.pdf
Eichholz-Klein, S., Preißner, M., Lerch, C., & Brylla, T. (2015). Stadt, Land, Handel 2020: Auswirkungen der Digitalisierung auf Handel, Verbraucher, Städte und Regionen.
Ghosh, S. (1998). Marketing business sense of the internet. Harvard Business Review, March-April, 127–135.
Köcher, R. (2012). Handel 3.0: Dynamische Veränderungen des Handels (ACTA 2012). Allensbach: Institut für Demoskopie. Zugriff am 24.08.2018. Verfügbar unter https://www.ifd-allensbach.de/fileadmin/ACTA/ACTA_Praesentationen/2012/ACTA2012_Koecher.pdf
Kraus, K. (2018). Die Attraktivität mittelgroßer Innenstädte für Konsumenten: Erstellung eines Scoring-Modells. Master-Thesis. Hochschule für Technik, Stuttgart.
Lichtmann, E. (2017). Wie Ikea mit Augmented Reality (AR) mehr Möbel online verkaufen will. Zugriff am 14.10.2018. Verfügbar unter https://www.mds.eu/produktvisualisierung/blog/ikea-augmented-reality-anwendung
Miorin, S. A. M. (2017). Attraktivität des Einzelhandels in der Innenstadt. Eine Befragung unterschiedlicher Zielgruppen im Raum Ludwigsburg. Bachelor-Arbeit. Hochschule für Technik Stuttgart, Stuttgart.
Outfittery. (2015). Via WhatsApp zum perfekten Style. Zugriff am 14.10.2018. Verfügbar unter https://www.outfittery.de/approved/1_website/press/press-releases/de/150818-outfittery_via-whatsapp-zum-perfekten-style_messenger-shopping_neu.pdf
Peck, J. & Childers, T. L. (2003). Individual Differences in Haptic Information Processing. The “Need for Touch” Scale. Journal of Consumer Research, 30 (3), 430442.
Schutzmann, I. (2015). Beacons bei Sport Scheck – internetworld.de. Zugriff am 14.10.2018. Verfügabr unter https://www.internetworld.de/technik/beacon/beacons-sportscheck-957798.html
Stepper, M. (2015). Einkaufsstandort Innenstadt. Qualifizierung innerstädtischer Einzelhandelslagen vor dem Hintergrund des zunehmenden Online‐Shopping. Vom Fachbereich Raum‐ _und Umweltplanung der Technischen Universität Kaiserslautern zur Verleihung des akademischen Grades Dok-tor‐Ingenieur (Dr.‐Ing.) genehmigte Dissertation.
Stone, G. P. (1954). City Shoppers and Urban Identification. Observations on the Social Psychology of City Life. American Journal of Sociology, 60 (1), 36–45. https://doi.org/10.1086/221483
VirtualUniversity, W.-S. I. G. (Hrsg.). Eignung von Produkten für den Online Vertrieb. Zugriff am 24.08.2018. Verfügbar unter http://www.virtualuniversity.ch/management/ebusiness/24.html
Tauber, E. M. (1972). Why Do People Shop? Journal of Marketing, 36 (4), 46–49.
Wagner, T. & Rudolph, T. (2010). Towards a hierarchical theory of shopping motivation. Journal of Retailing and Consumer Services, 17 (5), 415–429.
Westbrook, R. A. & Black, W. C. (1985). A Motivation-Based Shopper Typology. Journal of Retailing, 61 (1), 78–103.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Miorin, S.A.M., Braun, B., Bäumer, T. (2019). Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für den Einzelhandel – Umgang mit Cross-Channel-Kunden. In: Lochmahr, A., Müller, P., Planing, P., Popović, T. (eds) Digitalen Wandel gestalten. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24651-8_6.2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24651-8_6.2
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-24650-1
Online ISBN: 978-3-658-24651-8
eBook Packages: Business and Economics (German Language)