Zusammenfassung
Die Beteiligung zukünftiger Nutzer*innen an der Entwicklung von digitalen Informationssystemen ist in Organisationen nicht neu, aber im Rahmen von E-Government-Diensten noch selten. Die für E-Government zuständigen Minister der EU Mitgliedstaaten sehen in einer stärkeren Beteiligung von Bürger*innen an der Entwicklung digitaler Dienste einen entscheidenden Faktor, um die bisher geringe Nutzung zu überwinden. Bereits 2009 wurde in einem Benchmark Report ein Modell der Reifegrade der Entwicklung von E-Government-Diensten vorgestellt (European Commission 2009): Auf die Stufe einer Orientierung an den Bedürfnissen zukünftiger Nutzer*innen als verwaltungsgesteuerte Nutzerbeteiligung („government-driven“) folgt als der höchste Reifegrad eine nutzer-gesteuerte Nutzerbeteiligung („user-driven“). Die Europäische Kommission verwendet in ihrem Forschungs- und Innovationsprogramm Horizon 2020 für diese Stufe den Begriff „Co-Creation“. Er kommt in mehr als 70 Ausschreibungstexten des EU Horizon 2020 Forschungsförderprogramms vor, wird jedoch meistens nicht genauer definiert. Es ist nicht klar, ob und wie sich Co-Creation von Begriffen wie Kooperation im Rahmen von „Open Government“, von der „kollaborativen Verwaltung“ oder von „Co-Produktion“ und „Co-Design“ unterscheidet. Der Beitrag versucht, diese Frage durch eine begriffliche Einordnung, die Herausarbeitung zentraler Elemente und eine Bestimmung geeigneter Anwendungsbereiche zu beantworten.
Similar content being viewed by others
Notes
- 1.
MobileAge wurde unter der Fördernummer 69331919 durch das Forschungs- und Innovationsprogramm Horizon 2020 der Europäischen Union gefördert.
Literatur
Aichholzer, Georg, und Stefan Strauß. 2015. Collaborative forms of citizen (e-)Participation. In Evaluating E-participation. Frameworks, practice, evidence, Hrsg. Georg Aichholzer, Herbert Kubicek und Lourdes Torres, 109–122. Cham: Springer.
Bratteteig, Tone, und Ina Wagner. 2016. Unpacking the notion of participation in participatory design. Computer Supported Cooperative Work (CSCW) 25(6): 425–475.
European Commission. 2009. Smarter, Faster, Better eGovernment: 8th Benchmark Measurement. [Prepared by Capgemini, Rand Europe, IDC, Sogeti and DTI]. http://www.mof.gov.cy/mof/DITS/dits.nsf/All/C1B4301D69B229D7C225781700420412/$file/egov_benchmark_20098th.pdf. Zugegriffen am 09.10.2019.
Gomillion, David. 2013. The co-creation of information systems. Tallahassee: Florida State University. http://diginole.lib.fsu.edu/islandora/object/fsu%3A183733. Zugegriffen am 09.10.2019.
Jarke, Juliane, und Ulrike Gerhard. 2018. Using probes for sharing (tacit) knowing in participatory design. Facilitating perspective making and perspective taking. i-com Journal of Interactive Media 17(2): 137–152. https://doi.org/10.1515/icom-2018-0014.
Jarke, Juliane. 2019. Open government for all? Co-creating digital public services for older adults through data walks. Online Information Review 43(6): 1003–1020. https://doi.org/10.1108/OIR-02-2018-0059.
Kubicek, Herbert, Barbara Lippa, und Alexander Koop. 2011. Erfolgreich beteiligt? Nutzen und Erfolgsfaktoren internetgestützter Bürgerbeteiligung. Eine empirische Analyse von 12 Fallbeispielen. Bielefeld: Verlag Bertelsmann Stiftung. https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Publikationen/imported/leseprobe/LP_978-3-86793-304-9_1.pdf. Zugegriffen am 09.10.2019.
Lee, Melissa, Esteve Almirall, und Jonathan Wareham. 2015. Open data and civic apps: First-generation failures, second-generation improvements. Communications of the ACM 59(1): 82–89. https://doi.org/10.1145/2756542.
Nambisan, Satish, und Priya Nambisan. 2013. Engaging citizens in co-creation in public services lessons learned and best practices. Washington, D.C.: IBM Center for The Business of Government.
Open Government Partnership. 2018. Open government partnership participation and co-creation toolkit. http://live-ogp.pantheonsite.io/sites/default/files/OGP_Participation-CoCreation-Toolkit_20180509.pdf. Zugegriffen am 09.10.2019.
Voorberg, William H., Victor J. J. M. Bekkers, und Lars G. Tummers. 2015. A systematic review of co-creation and co-production. Embarking on the social innovation journey. Public Management Review 17(9): 1333–1357. https://doi.org/10.1080/14719037.2014.930505.
Wewer, Göttrik. 2013. Eine Blaupause für Deutschland? Barack Obama und die kollaborative Verwaltung. der moderne staat–dms 6(2): 411–424.
Beispiele für Co-Creation Projekte
Mobile Age. http://mobile-age.eu/. Zugegriffen am 09.10.2019.
OpenGovIntelligence. http://www.opengovintelligence.eu/. Zugegriffen am 09.10.2019.
WeLive. https://www.welive.eu/. Zugegriffen am 09.10.2019.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this entry
Cite this entry
Jarke, J., Kubicek, H. (2019). Co-Creation von digitalen öffentlichen Dienstleistungen. In: Klenk, T., Nullmeier, F., Wewer, G. (eds) Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_30-1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_30-1
Received:
Accepted:
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-23669-4
Online ISBN: 978-3-658-23669-4
eBook Packages: Springer Referenz Sozialwissenschaften und Recht