Zur Zukunft der Online-Felddienstleistung

Zusammenfassung

Der Beitrag stellt sich der Frage nach der Zukunft der Online-Felddienstleistung in der Marktforschung. Hierbei analysiert er entlang der historischen Trennung von Konzeption und Umsetzung in der Online-Marktforschung, der aktuellen Phase einer Marktbereinigung, die die strategischen Entscheidungen der Panelanbieter derzeit prägt und der Chance für die Marktforschung, Teil der digitalen Welt zu werden, drei Entwicklungslinien, deren weiterer Verlauf prägend für die Marktforschung im Allgemeinen und Online-Felddienstleistung im Speziellen sein wird. Vor diesem Hintergrund betont er, dass Online-Felddienstleistung nur dann ein zukunftsfähiges Erhebungsmodell bleibt, wenn die gesamte Branche es schafft, die Interessen und Erwartungen der Marktforschungsteilnehmer ins Zentrum strategischer Entscheidungen zu stellen und damit aufhört, die Ressource Mensch als endlos verfügbaren Rohstoff zu begreifen.