Zusammenfassung
In Zeiten von Globalisierung, Digitalisierung, wachsendem Konkurrenzdruck, steigender Kundenerwartungen und verkürzten Produktlebenszyklen ist es immer wichtiger, den Kunden ganzheitlich zu verstehen und Entscheidungsträgern das relevante Wissen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zugänglich zu machen. Die moderne Marktforschung muss dieser gesellschaftlichen Entwicklung gerecht werden, in der alles schneller, interaktiver und digitaler geworden ist und das Bedürfnis nach ständiger Verfügbarkeit von Wissen befriedigt werden muss. Die neue Generation von Wissensmanagementsystemen unterstützt den Zugang und die Aktivierung bestehenden Wissens und hilft, die aus der Marktforschung gewonnenen Insights für einen breiteren Adressatenkreis als nur den der Betriebsmarktforscher zugänglich zu machen. Eine solche Consumer-Insight-Management-Plattform kann strategische Fehlentscheidungen beispielsweise hinsichtlich Produkteinführungen oder CRM-Maßnahmen vermeiden.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Similar content being viewed by others
Notes
- 1.
1 Zettabyte = 1. 000. 000. 000. 000 Gigabyte (GB).
Literatur
Aamodt, A., & Nygård, M. (1995). Different roles and mutual dependencies of data, information, and knowledge – An AI perspective on their integration. Data and Knowledge Engineering, 16(3), 191–222.
Abecker, A., Hinkelmann, K., Maus, H., & Müller, H. J. (2002). Integrationspotenziale für Geschäftsprozesse und Wissensmanagement. In A. Abecker, K. Hinkelmann, H. Maus, & H. J. Müller (Hrsg.), Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement (S. 1–24). Berlin: Springer.
Al-Hakim, L. A. Y., & Hassan, S. (2011). The role of middle managers in knowledge management implementation for innovation enhancement. International Journal of Innovation, Management and Technology, 2(1), 86–94.
Bebensee, T., Helms, R., & Spruit, M. (2010). Exploring Web 2.0 applications as a means of bolstering up knowledge management. In David Gurteen (Hrsg.), Leading issues in social knowledge management (S. 22–41). Sonning Common: Academic Publishing International Limited.
Burkhard, R. A. (2005). Towards a framework and a model for knowledge visualization: Synergies between information and knowledge visualization. In S. O. Tergan & T. Keller (Hrsg.), Knowledge and information visualization. Searching for synergies. Berlin: Springer.
Dalkir, K. (2005). Knowledge management in theory and practice. Burlington: Elsevier.
Domo (2014). Data never sleeps 2.0. https://www.domo.com/learn/data-never-sleeps-2. Zugegriffen: 10. Juli 2015.
Drucker, P. (1969). The age of discontinuity: Guidelines to our changing society. New York: Harper & Row.
Gutenberg, E. (1983). Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre – Band 1: Die Produktion. Berlin: Springer.
Flick, U. (2012). Triangulation. Eine Einführung (3. Aufl.). Wiesbaden: Springer VS.
Frieß, H. J. (2011). Triangulation als Forschungsstrategie. Planung & Analyse, 39(6), 30–32.
Gantz, J. & Reinsel, D. (2012). The Digital Universe in 2020: Big data, bigger digital shadows, and biggest growth in the far east. http://www.emc.com/collateral/analyst-reports/idc-the-digital-universe-in-2020.pdf. Zugegriffen: 10. Aug. 2015.
Gust von Loh, S. (2008). Wissensmanagement und Informationsbedarfsanalyse in kleinen und mittleren Unternehmen. Information – Wissenschaft und Praxis, 59(2), 118–126.
Hupp, O. (2014). Geht Markenführung mit weniger Marktforschung? – Ein höherer ROI für Marktforschung. “Planung und Analyse”, Sonderheft LZ 2014 (Handel und Konsumgüter) (S. 19–23). Springer: Berlin.
Jaspers, W. (2010). Faktor Wissen in der heutigen Zeit immer wichtiger. http://www.business-wissen.de/artikel/wissensmanagement-faktor-wissen-in-der-heutigen-zeit-immer-wichtiger/. Zugegriffen: 27. Juli 2015.
Lane, R. E. (1966). The decline of politics and ideology in a knowledgeable society. American Sociological, Review 31, 649–662.
Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung. München: Hanser.
McBurney, P., & Parsons, S. (2013). The knowledge engineering review, first view articles (S. 1–5). Cambridge: Cambridge University Press.
McInerney, Claire. (2002). Knowledge management and the dynamic nature of knowledge. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 53, 1009–1018.
Mertins, K., Heisig, P., & Vorbeck, J. (2003). Motivation for knowledge. In K. Mertins, P. Heisig, & J. Vorbeck (Hrsg.), Knowledge management. Concepts and best practices (S. 66–91). Berlin: Springer.
Meyer, B., & Sugiyama, K. (2007). The concept of knowledge in KM: A dimensional model. Journal of Knowledge Management, 11(1), 17–35.
Mujan, D. (2006). Informationsmanagement in Lernenden Organisationen: Erzeugung von Informationsbedarf durch Informationsangebot – Was Organisationen aus der Informationsbedarfsanalyse lernen können Taschenbuch. Berlin: Logos.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1997). Die Organisation des Wissens – Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen. Frankfurt a. M.: Campus.
Polanyi, M. (1985). Implizites Wissen. Berlin: Suhrkamp.
Probst, G., Raub, S., & Romhardt, K. (1999). Wissen Managen: Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen. Wiesbaden: Gabler.
Reimer, U. (1991). Einführung in die Wissensrepräsentation: netzartige und schema-basierte Repräsentationsformate. Berlin: Springer.
Rosa, H. (2005). Beschleunigung. Die Veränderung der Zeitstrukturen in der Moderne. Frankfurt a. M.: Suhrkamp.
Rowley, J. (2007). The wisdom hierarchy: Representations of the DIKW hierarchy. Journal of Information Science, 33(2), 163–180.
Savage, C. M. (1996). Fifth generation management: Co-creating through virtual enterprising, dynamic teaming, and knowledge networking. Boston: Butterworth-Heinemann.
Schreyögg, G. (2008). Organisation: Grundlagen moderner Organisationsgestaltung. Mit Fallstudien. (5. überarbeitete Aufl.). Wiesbaden: Gabler.
Senge, P. (2011). Die fünfte Disziplin: Kunst und Praxis der lernenden Organisation (11. Aufl.). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
Statista (2015). Anteile der Wirtschaftssektoren am Bruttoinlandsprodukt (BIP) in den wichtigsten Industrie- und Schwellenländern im Jahr 2012. http://de.statista.com/statistik/daten/studie/37088/umfrage/anteile-der-wirtschaftssektoren-am-bip-ausgewaehlter-laender/. Zugegriffen: 25. Juli 2015.
Sveiby, K. (1998). Wissenskapital, das unentdeckte Vermögen. Landsberg: MI.
Unger, M. S. (2014). Kollektive Intelligenz – Entstehung, Relevanz und Nutzungsmöglichkeiten in Wirtschaftsunternehmen. Hamburg: Igel.
Voigt, S., Staiger, M., Finke, I. & Orth, R. (2006). Wissensmanagement in produzierenden KMU. http://www.wissensmanagement.fraunhofer.de/fileadmin/user_upload/WM/documents/publikationen/kurzversion_prowis_studie_final_fraunhofer_2006_12_14.pdf. Zugegriffen: 01. Aug. 2015.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Seidenstücker, J. (2017). Wissensmanagement 4.0 – Neue Technologien ebnen den Weg zu nachhaltiger Marktforschung. In: Gansser, O., Krol, B. (eds) Moderne Methoden der Marktforschung. FOM-Edition. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-09745-5_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-09745-5_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-09744-8
Online ISBN: 978-3-658-09745-5
eBook Packages: Business and Economics (German Language)