Zusammenfassung
Die Balanced Scorecard (BSC) erfreut sich einer ungebrochenen Beliebtheit, von wissenschaftlicher wie von praktischer Seite. Als etabliertes Performance Measurement-Konzept ist sie insbesondere geeignet, strategische Ziele in operative Maßgrößen umzusetzen. Nach der ursprünglich adressierten Gesamtunternehmensebene, ist das Konzept mittlerweile auch auf Projekt- und Funktionsebene ausgeweitet worden. Durch die Möglichkeit monetäre wie nicht-monetäre Zielgrößen zu integrieren, kann die BSC auch Ziele der Unternehmenskommunikation abbilden und somit die Umsetzung einer Kommunikationsstrategie unterstützen.
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Gleich, R., Robers, D. (2015). Umsetzung und Controlling einer Kommunikationsstrategie mit der Balanced Scorecard. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer NachschlageWissen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05260-7_6-1
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