Zusammenfassung
Kommunikationsgesellschaft “ – vor zehn Jahren stieß dieser Begriff noch an Grenzen. Und heute? Heute hat sich die Kommunikationsgesellschaft umfassender breit gemacht als gedacht und befürchtet. Ungebremst wird unterhalten, informiert, stimuliert – und auch manipuliert. Im Guten wie im Schlechten. Mit ihren Blitzsiegen (eigentlich ein böses Wort) ist die Kommunikation eine der großen Herausforderungen für Unternehmer, Gruppen und Gremien, für Macher, Märkte und Gesellschaft. Sie bestimmt nicht nur die Zufriedenheit des Einzelnen, sondern prägt und forciert tiefgründig den Wettbewerb. Die Gefahren der Kommunikationsgesellschaft bis hin zur gezielten Hetze und zum etwaigen politischen Missbrauch wollen wir hier mal außen vor lassen.
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Literatur
Frenzel K, Müller M, Sottong H (2008) Interne Kommunikation im Wandel. Eine Storyline-Studie zu Problemen, Perspektiven und Lösungsversuchenaus der Sicht von IK-Verantwortlichen deutscher Großunternehmen. München
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von Schönfels, HK. (2012). Interne Kommunikation. In: Künzel, H. (eds) Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_12
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